Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und bearbeite eingehende Meldungen.
- Unternehmen: BASIC Facility Management - ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Krankenzusatzversicherung und JobRad.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und intensive Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gebäudeinfrastruktur und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Seit unserer Gründung im Jahr 2002 sorgen wir als unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen dafür, dass sich unsere Kunden nicht länger auf die komplexe Bewirtschaftung einer Immobilie, sondern vollständig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. In unseren Kundenprojekten ergänzen wir uns in unseren persönlichen Stärken und können uns mit unserem System so sehr individuell auf unsere Kunden einstellen. Erfolg bei BASIC ist Teamerfolg.
Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir dich in Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Lünen.
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden (für den Eigentümer, Mieter, Nutzer) - am Telefon über eine zentrale Rufnummer, per E-Mail und ein digitales Ticketsystem.
- Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche und -anliegen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du bearbeitest eingehende Meldungen aller Art und sorgst dafür, dass Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams, Ticket-System termingerecht beim richtigen Fachbereich/Ansprechpartner landen.
- Du wirkst im Auftragsmanagement mit, z.B. durch Anlegen von Bedarfs- und Feedbackmeldungen oder jährlich wiederkehrenden Beauftragungen.
- Du bist für die Abwicklung von Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool zuständig.
- Du unterstützt das Team bei Sonderaufgaben (Projekte, Sonderaktionen etc.).
Deine Arbeitszeiten: von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale mit.
- Dein Auftreten ist freundlich und kundenorientiert – am Telefon ebenso in schriftlicher Korrespondenz.
- Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig auch unter Termindruck.
- Als Teamplayer bist du kommunikationsstark und zuverlässig.
- Du bringst eine natürliche Neugierde für Prozesse mit und findest es spannend, dich in neue Vertragsstrukturen einzuarbeiten.
- Der Umgang mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) sowie mit genutzten Telekommunikationsmitteln ist dir vertraut. Erfahrung mit ParkHere, Planon ist von Vorteil.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten dir
- Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben.
- Du findest bei uns Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team.
- Wir haben eine transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Geregelte Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf sind uns wichtig.
- Wir übernehmen eine betriebliche Krankenzusatzversicherung für dich.
- BASIC unterstützt Deine betriebliche Altersvorsorge.
- Dir stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung.
- Wir bieten dir die Möglichkeit eines JobRads.
- Und vieles mehr.
So geht es weiter
Bewirb dich bitte direkt online mit den vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deinen Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin. Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten deiner Ansprechpartnerin. Wir vereinbaren mit dir einen ersten Videocall für ein kurzes Interview mit unserem Personalreferenten. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt!
Deine Ansprechpartnerin
Frau Evgenia Link
Kontakt
BASIC Facility Management GmbH
Am Brambusch 22
44536 Lünen
+49 231 841717-77
bewerbung@basic-fm.com
Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit Arbeitgeber: BASIC Facility Management
BASIC Facility Management GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lünen eine transparente Kommunikation und ein engagiertes Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche Entwicklung durch intensive Einarbeitung und Unterstützung bei der Altersvorsorge. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden.
Kontaktdaten:
BASIC Facility Management Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie BASIC Facility Management. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiBASIC Facility Management ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiBASIC Facility Management und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei BASIC Facility Management darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BASIC Facility Management vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von BASIC Facility Management entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei BASIC Facility Management zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
