Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen und bearbeite eingehende Meldungen.
- Unternehmen: BASIC Facility Management - ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Krankenzusatzversicherung und JobRad.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und intensive Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gebäudeinfrastruktur und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Seit unserer Gründung im Jahr 2002 sorgen wir als unabhängiges Beratungs- und Managementunternehmen dafür, dass sich unsere Kunden nicht länger auf die komplexe Bewirtschaftung einer Immobilie, sondern vollständig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. In unseren Kundenprojekten ergänzen wir uns in unseren persönlichen Stärken und können uns mit unserem System so sehr individuell auf unsere Kunden einstellen. Erfolg bei BASIC ist Teamerfolg.
Zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams suchen wir dich in Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Lünen.
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden (für den Eigentümer, Mieter, Nutzer) - am Telefon über eine zentrale Rufnummer, per E-Mail und ein digitales Ticketsystem.
- Klärung und Aufnahme aller Kundenwünsche und -anliegen gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du bearbeitest eingehende Meldungen aller Art und sorgst dafür, dass Informationsmitteilungen über Outlook, MS Teams, Ticket-System termingerecht beim richtigen Fachbereich/Ansprechpartner landen.
- Du wirkst im Auftragsmanagement mit, z.B. durch Anlegen von Bedarfs- und Feedbackmeldungen oder jährlich wiederkehrenden Beauftragungen.
- Du bist für die Abwicklung von Parkplatzreservierungen über ein digitales Buchungstool zuständig.
- Du unterstützt das Team bei Sonderaufgaben (Projekte, Sonderaktionen etc.).
Deine Arbeitszeiten: von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenservice/Kundenbetreuung/Helpdesk/Call Center/Telefonzentrale mit.
- Dein Auftreten ist freundlich und kundenorientiert – am Telefon ebenso in schriftlicher Korrespondenz.
- Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig auch unter Termindruck.
- Als Teamplayer bist du kommunikationsstark und zuverlässig.
- Du bringst eine natürliche Neugierde für Prozesse mit und findest es spannend, dich in neue Vertragsstrukturen einzuarbeiten.
- Der Umgang mit Standardsoftware (MS Office, digitale Ticketsysteme) sowie mit genutzten Telekommunikationsmitteln ist dir vertraut. Erfahrung mit ParkHere, Planon ist von Vorteil.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten dir
- Wir begleiten dich intensiv in den ersten Wochen der Einarbeitung, um dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben.
- Du findest bei uns Spaß an der Arbeit in einem engagierten Team.
- Wir haben eine transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Geregelte Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf sind uns wichtig.
- Wir übernehmen eine betriebliche Krankenzusatzversicherung für dich.
- BASIC unterstützt Deine betriebliche Altersvorsorge.
- Dir stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung.
- Wir bieten dir die Möglichkeit eines JobRads.
- Und vieles mehr.
So geht es weiter
Bewirb dich bitte direkt online mit den vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie deinen Gehaltsvorstellungen und dem möglichen Eintrittstermin. Nutze bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten deiner Ansprechpartnerin. Wir vereinbaren mit dir einen ersten Videocall für ein kurzes Interview mit unserem Personalreferenten. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Klingt das gut? Dann bewirb dich jetzt!
Deine Ansprechpartnerin
Frau Evgenia Link
Kontakt
BASIC Facility Management GmbH
Am Brambusch 22
44536 Lünen
+49 231 841717-77
bewerbung@basic-fm.com
Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit Arbeitgeber: BASIC Facility Management
BASIC Facility Management GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lünen eine transparente Kommunikation und ein engagiertes Team bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung sorgt das Unternehmen für eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert die persönliche Entwicklung durch intensive Einarbeitung und Unterstützung bei der Altersvorsorge. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden.
Kontaktdaten:
BASIC Facility Management Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über BASIC und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu den Aufgaben passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennt jemand in deinem Umfeld jemanden bei BASIC oder hat Tipps für dich. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundensupport - Gebäudeinfrastruktur und -technik (m,w,d) in Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine bisherigen Leistungen und hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Online bewerben ist der Weg!:Nutze unbedingt unseren 'Jetzt online bewerben' Button auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BASIC Facility Management vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über BASIC Facility Management verschaffen. Schau dir die Webseite an, lies über ihre Projekte und verstehe, wie sie ihren Kunden helfen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Frag nach den Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine freundliche und kundenorientierte Art, die in der Stellenbeschreibung gefordert wird. Sei offen und ehrlich über deine Stärken und Schwächen, das kommt gut an und hilft, eine Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
