Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Basics GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Generikamarkt mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsboni warten auf dich!
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und beruflich in einem unterstützenden Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeiterevents und kostenlose Getränke sorgen für eine tolle Teamatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Basics GmbH, starteten mit dem Vertrieb unserer Generika in Deutschland bereits im Jahr 2000. Heute, mehr als 20 Jahre später, haben wir uns durch unser kontinuierliches Wachstum zu einer festen Größe im Generika markt entwickelt und uns in diesem Markt segment etabliert. Bei unserer täglichen Arbeit profitieren wir davon, aus einem großen Erfahrungsschatz schöpfen zu können. Unseren Erfolg haben wir vor allem den Menschen zu verdanken, die jederzeit mit vollem Einsatz, Überzeugung und Leidenschaft daran arbeiten, unsere Ziele zu erreichen und ein verlässlicher Partner für unsere Kunden zu sein. Wir ermöglichen unseren Kolleginnen und Kollegen in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien tätig zu sein. Das Tätigkeitsfeld gestaltet sich verantwortungsvoll, mit interessanten Aufgaben und Herausforderungen. So bieten wir Ihnen persönlich die Möglichkeit, zu wachsen und sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Um unser Team in Leverkusen zu verstärken, suchen wir eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit, nächstmöglicher Zeitpunkt:
- Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
- Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation
- Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP
- Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAP
- Erfassen von Lagerwertverlusten
- Erfassung und Report von Reklamationen
- Abwicklung des anfallenden Schriftverkehrs
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Büro-/Industriekaufleute)
- Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Gute MS Office Kenntnisse
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert, keine Voraussetzung
- Gutes Zahlenverständnis
- Eigenständige Denk- und Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Teamgeist, Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
Wir bieten:
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Team Leverkusen
- Gleitzeit und Zeiterfassung, Homeoffice
- 30 Tage Urlaub + 1 Tag Geburtstagsurlaub
- Gesundheitsbonus und Gesundheitstage
- Pensionskasse (nach erfolgreicher Probezeit)
- Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeier, Coffee Sessions, etc.
- Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Basics GmbH
Kontaktperson:
Basics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Basics GmbH und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamgeist. In einem dynamischen Arbeitsumfeld ist es wichtig, dass du bereit bist, dich an verschiedene Situationen anzupassen. Teile Beispiele, wo du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Basics GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Geschichte, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Kenntnisse in MS Office oder SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Customer Service Mitarbeiter interessierst. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung ein und zeige, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Basics GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Basics GmbH und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨SAP-Kenntnisse betonen
Auch wenn SAP-Kenntnisse nicht zwingend erforderlich sind, ist es vorteilhaft, wenn du bereits Erfahrungen damit hast. Erwähne, falls du mit ähnlichen Systemen gearbeitet hast, und zeige deine Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten.
✨Teamgeist und Flexibilität hervorheben
Betone deine Teamfähigkeit und Flexibilität, da diese Eigenschaften in einem dynamischen Arbeitsumfeld wichtig sind. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an Veränderungen angepasst hast.
