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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und telefonische sowie schriftliche Kommunikation führen.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Unternehmensleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Elternzeitvertretung mit der Möglichkeit auf eine langfristige Anstellung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuung, Information und Beratung sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Emailkommunikation.
Bearbeitung und Erfassung von Aufträgen in SAP.
Bearbeitung und Erfassung von Retouren in SAP.
Erfassen von Lagerwertverlusten.
Erfassung und Report von Reklamationen.
Abwicklung des anfallenden Schriftverkehrs.
Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Elternzeitvertretung - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Basics GmbH
Kontaktperson:
Basics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Elternzeitvertretung - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen und -probleme in der Branche. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Herausforderungen verstehst, die Kundenservice-Mitarbeiter täglich bewältigen, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da ein großer Teil der Arbeit aus Telefonanrufen besteht, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit SAP vertraut, falls du noch keine Erfahrung damit hast. Es gibt viele Online-Ressourcen und Tutorials, die dir helfen können, die Grundlagen zu lernen. Ein gutes Verständnis von SAP wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice demonstrieren. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Elternzeitvertretung - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit SAP hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Gehe auf deine Stärken ein, die für die Rolle wichtig sind.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Basics GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Kenntnisse in SAP hervorheben
Da die Bearbeitung von Aufträgen und Retouren in SAP erfolgt, solltest du deine Erfahrungen mit diesem System betonen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du SAP in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation umfasst, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
