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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Firmenkunden mit unseren E-Service-Produkten und unterstütze bei Reklamationen.
- Arbeitgeber: Junge, innovative Tochterbank mit viel Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, persönliche Entwicklung und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankings aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Unkomplizierte Teamkultur und spannende Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Marcos, Maria, Lars und weitere Kolleginnen und Kollegen vom Team E-Servicecenter suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich! Dein neuer Job Kundinnen und Kunden, mit Fokus auf Firmenkunden, telefonisch und über digitale Kanäle von unseren erstklassigen E-Service-Produkten und -Dienstleistungen begeistern (z. B. EBICS-Server, Digital Banking, TWINT, Kundenportal, Zahlungsverkehr-Apps, E-Bill etc.) Bei der Behandlung von Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren Weitervermittlung der Kundinnen und Kunden an zuständige Fachstellen Bei Projekten und Testen von Applikationen (u.a. Digital Banking, EBICS) aktiv mitwirken Bei unseren externen Partnern den optimalen Betrieb der Dienstleistung gewähren Davon profitieren wir Höhere Berufsausbildung (FH, eidg. Fachausweis, höhere Fachprüfung) Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise innerhalb eines Finanzinstituts Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit ISO-Formaten (z.B. pain.001 oder camt.Meldungen 052/053/053), EBICS-Themen und Digital Banking mit Fokus auf Firmenkunden mit Softwareanbindung Spass daran, aktiv an Schnittstellen zwischen IT und Fachbereich zu wirken Deutsch fliessend, Englisch C1, Französisch oder Italienisch von Vorteil So profitierst du Neben einer Bank mit viel Tradition, bei unserer jungen, kecken Tochter Bank Cler weitere spannende Wege finden, um den Konzern mitzugestalten Ein unaufgeregter, herrlich unkomplizierter Teamgeist Die Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten Begleitung in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung – wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite Du erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du, hier geht es zu den Details und vielen weiteren Vorteilen Noch Fragen? Gerne! Wenn es um Fachliches geht, freut sich Maximilian Scheidegger, Leiter E-Servicecenter unter 061 266 3475 auf deinen Anruf. Für alle anderen Fragen rund um die BKB ist Nadja Hirzler gerne für dich da. P.S. Weil wir einen Bankprofi und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke! j4id9850470a j4it0938a j4iy25a
Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (w/m) Arbeitgeber: Basler Kantonalbank
Kontaktperson:
Basler Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (w/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachspezialistin im E-Servicecenter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein Anruf bei Maximilian oder Nadja kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die du unterstützen würdest. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Rolle und dem Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst, ohne etwas zu vergessen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachspezialistin E-Servicecenter (2nd Level Support) (w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinen Antworten und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und präzise antworten: Wenn du die drei Fragen im Bewerbungstool beantwortest, achte darauf, dass deine Antworten klar und auf den Punkt sind. Wir schätzen es, wenn du direkt zur Sache kommst und uns zeigst, was du kannst.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im 2nd Level Support hervor. Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Kenntnisse du in Digital Banking und EBICS hast. Das ist für uns super wichtig!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Basler Kantonalbank vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den E-Service-Produkten und -Dienstleistungen vertraut, die du unterstützen wirst. Wenn du die Funktionen von EBICS-Server, Digital Banking und anderen Tools verstehst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du Kunden helfen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ISO-Formaten und 2nd Level Support. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, im Interview zu glänzen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Support-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen anbietest. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
