Boat Service Supervisor

Die Position des Boat Service Supervisors steht unter der Aufsicht der Store-Leitung. Diese Rolle verwaltet und gibt tägliche Anweisungen an die Outfitters im Bereich Bootservice, einschließlich Bestandskontrolle, Service, Garantie, Rigging, Lieferung, Detail- und Teileaktivitäten. Die Rolle verwaltet den Bestand an Booten, Motoren, Anhängern und ATV-Teilen, unterstützt und schult das Unterstützungspersonal und hilft externen und internen Kunden beim Kauf oder bei Fragen zu Teilen.

Der Service Supervisor unterstützt in allen Aspekten des Betriebs der Serviceabteilung, einschließlich der Verfahren zur Bestandsaufnahme von Einheiten, der Vorabinspektion (PDI) und der Lieferorientierung. Die Position hilft auch Kunden, die Service- oder Garantereparaturen für ihr Boot, ihren Motor, ihren Anhänger oder ATV/UTV benötigen, und unterstützt gelegentlich den Verkauf von Teilen und Zubehör.

Unterstützt die Store-Leitung bei der Erreichung der finanziellen Ziele der Abteilungen oder des Händlers im Servicebereich, einschließlich Service- und Teileverkäufen, Bruttomarge, Bestandsverlust und Lohnzielen.

• Bietet tägliche Aufsicht und Anleitung für die Mitarbeiter in der Serviceabteilung.
• Plant und weist alle Service-, Rigging- und Garantiearbeitsaufträge zu; stellt sicher, dass die Arbeitsaufträge zur Zufriedenheit des Kunden zeitgerecht abgeschlossen werden.
• Hält und strebt ständig an, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern.
• Hält einen sicheren, sauberen und geschützten Arbeitsplatz aufrecht.
• Hilft der Store-Leitung, den Servicebereich mit kundenorientierten Mitarbeitern zu besetzen; beteiligt sich am Interviewprozess und gibt Empfehlungen zur Auswahl; koordiniert Schulungen.
• Konsultiert die Store-Leitung und gibt Input zur Vorbereitung von Leistungsbeurteilungen.
• Bereitet wöchentliche Arbeitspläne vor.
• Coacht und motiviert Mitarbeiter, um positive Kundenbeziehungen und ein produktives, teamorientiertes Arbeitsumfeld zu fördern.
• Behebt Kunden- und Mitarbeiteranliegen mit der Store-Leitung.
• Hilft der Store-Leitung bei der Koordination aller „Sonderveranstaltungen“, einschließlich Boots-Messen, klassischen Veranstaltungen und/oder anderen Werbeaktivitäten vor Ort oder außerhalb.
• Verwaltet und gewährleistet die Genauigkeit der Bestände an Einheiten und Teilen.
• Stellt sicher, dass Garantieansprüche rechtzeitig erstellt, eingereicht und Zahlungen erhalten werden.
• Hilft bei der Schulung in den Positionen der Teileunterstützung (Service-Spezialist, Teile-Outfitter usw.).
• Überwacht die Arbeit, die von den Positionen der Teileunterstützung ausgeführt wird.
• Empfängt Anfragen von Kunden, die Einzelhandelsteile, Preisangebote oder allgemeine Informationen entweder telefonisch oder am Teilecounter anfordern.
• Führt Verkaufstransaktionen für Teile entweder telefonisch oder am Teilecounter durch.
• Schützt die erhaltenen Gelder und führt täglich die POS-Kassenabrechnung durch.
• Erstellt Bestellungen zum Kauf benötigter Teile für Lager, Kunden oder Arbeitsaufträge und leitet die Bestellungen an den entsprechenden Anbieter weiter.
• Überprüft die bestellten Teile und vergleicht die Versanddokumente mit der gelieferten Ware / den erhaltenen Mengen auf Genauigkeit.
• Führt die Dateneingabe der erhaltenen Teile in das IDS-Bestandsverfolgungssystem durch.
• Platzierte die erhaltene Ware an einem bestimmten Ort für eine einfache Auffindbarkeit.
• Verifiziert und validiert den Erhalt der vollständigen Zahlung, bevor spezielle Bestellteile versendet werden.
• Gibt Teile an Techniker und Rigger gemäß den Anforderungen des Arbeitsauftrags aus und gibt diese Teile anschließend im IDS ein, um den Teilebestand zu verfolgen.
• Verifiziert und schließt Rückerstattungstransaktionen für zurückgegebene Teile oder Stornierungen ab.
• Stellt sicher, dass zurückgegebene und Garantie-Teile an den entsprechenden Anbieter zurückgesendet werden und eine Gutschrift erhalten wird.
• Bereitet sich auf und führt erforderliche Teileinventuren gemäß festgelegten Zeitplänen durch.
• Berichtet und gleicht etwaige Bestandsengpässe oder Teileabweichungen, die sich aus der physischen Inventur ergeben, ab.
• Begrüßt alle neuen Einheitenlieferungen, Service-, Garantie- und Teilekunden freundlich, zügig und effizient.
• Beantwortet Fragen zu Service, Garantie und Teilen telefonisch und persönlich.
• Hilft der Empfangsabteilung beim Entladen, Überprüfen und VIN-Verifizieren neuer Einheiten, die vom Hersteller an den Händler geliefert werden.
• Bringt Barcodeschilder an den erhaltenen Einheiten an und aktualisiert den Standort im IDS.
• Hält die Kommunikation über den Status des Einheitbestands im IDS aufrecht und hilft bei physischen Inventuren.
• Druckt den täglichen Lieferplan für Einheiten aus, um sich auf bevorstehende Orientierungen vorzubereiten.
• Führt die endgültige PDI durch und inspiziert die Detailierung aller Einheiten, die zur Lieferung geplant sind, und gibt Anweisungen zur Behebung von Problemen mit dem Zustand der Einheit an den Service-Outfitter und bietet die VIN-Verifizierung an den BA an.
• Bestätigt die korrekten Anweisungen für Rigging und Zubehörmontage gemäß dem Arbeitsauftrag.
• Bereitet das Eigentümer-Lieferpaket und die Lieferdokumente im Voraus zur Abholung vor.
• Erklärt dem Kunden den Betrieb der Einheit und des Zubehörs, die Einlauf- und Wartungsverfahren.
• Hilft Servicekunden bei der Dokumentation von Anliegen bei der Terminvereinbarung in G2.
• Konvertiert Termine in Arbeitsaufträge und hält die Kunden über Kostenvoranschläge für erforderliche Reparaturen und den Fortschritt ihrer Fertigstellung informiert.
• Hilft der Store-Leitung bei der Planung der in der Abteilung durchzuführenden Arbeiten.
• Bleibt über die Produktgarantie-Richtlinien und -verfahren auf dem Laufenden.
• Hilft bei der Genehmigung von Garantie-Reparaturen und der Erstellung von IDS-Arbeitsaufträgen, dem Empfang und Verkauf von Teilen innerhalb des IDS-Händlerverwaltungssystems und der Annahme von Zahlungen für Teile und Arbeitsaufträge, einschließlich der Erstellung von täglichen Batch-Berichten und Kassenabrechnungen.
• Hilft dem Management und BA sicherzustellen, dass keine Einheit freigegeben wird, bis die Zahlung vollständig erhalten ist.
• Hält einen sauberen und professionellen Arbeitsplatz aufrecht.

Erfahrung: 2-4 Jahre im Einzelhandel mit Booten oder einer ähnlichen Branche; Erfahrung in der Aufsicht ist von Vorteil. Höhere Schulbildung oder gleichwertige Erfahrung.

Fähigkeit, Zahlen wie Rabatte oder Prozentsätze zu berechnen und Wechselgeld an Kunden zu geben. Fähigkeit, freundlich und professionell mit unseren Kunden und anderen Mitarbeitern zu kommunizieren. Gute Telefonetikette. Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu Management, Kollegen und Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Fähigkeit, einen Computer zu bedienen und Dateneingabefunktionen auszuführen. Marinekenntnisse sind hilfreich. Fähigkeit, verschiedene Funktionen innerhalb des Händlerverwaltungsdateneingabesystems auszuführen. Fähigkeit, bestimmte Berichte zu lesen und zu analysieren. Fähigkeit, Informationen effektiv zu präsentieren und Fragen von Managern, Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit zu beantworten. Fähigkeit, Meetings und Präsentationen für Gruppen durchzuführen. Beherrschung von PC-basierten Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations-, Datenbankmanagement- und elektronischen Verkaufs- und Bestandsverwaltungssystemen. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten. Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu Kollegen, Mitarbeitern, Kunden und dem Unternehmenspersonal aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

N/A.

Regelmäßige Computerarbeit, Gehen und Stehen. Fähigkeit, drinnen und draußen in einer nicht klimatisierten Umgebung zu arbeiten. Fähigkeit, längere Zeit zu stehen. Gelegentliches Sitzen und Heben von bis zu 50 lbs.

Führt Aufgaben im Rahmen der allgemeinen Unternehmensrichtlinien, -verfahren und -ziele aus. Analysiert Probleme und führt Bedarfsanalysen durch. Verwendet Urteilsvermögen bei der Anpassung breiter Richtlinien, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Regelmäßige Ausübung unabhängiger Urteilsbildung innerhalb akzeptierter Praktiken. Gibt Empfehlungen ab, die Richtlinien, Verfahren und Praktiken betreffen.

Genießen Sie Rabatte auf Einzelhandelswaren, unsere Restaurants, erstklassige Resorts und Naturschutzattraktionen!

• Medizinisch
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