Anwendungsbetreuer | Systemadministrator (m/w/d)

Die Bastei Lübbe AG ist der größte unabhängige Publikumsverlag Deutschlands. 1953 gegründet, sind wir heute Heimat (inter-) nationaler Bestsellerautor:innen und mit unseren starken Verlagsmarken am deutschsprachigen Markt erfolgreich. Dabei sind wir auf die Herausgabe von Büchern, Hörbüchern, eBooks und Romanheften mit belletristischen und populärwissenschaftlichen Inhalten spezialisiert.

Du hast Lust auf Innovationen im IT-Bereich und arbeitest gerne in einem starken Team an neuen Themen? Möchtest Du uns bei der Neuausrichtung unserer Infrastruktur mit deinem Fachwissen, deiner Überzeugungskraft und einer ordentlichen Portion Neugier unterstützen? Dann werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams.

• Du unterstützt im Hard- und Softwarebereich – persönlich direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Remote Access.
• Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere internen Anwender:innen bei allen IT-relevanten Fragestellungen.
• Regelmäßige Tagesarbeiten wie die Prüfung der Systemverfügbarkeit, Sicherungskontrollen sowie kontrollierte Datenübernahmen gehören zu Deinen Aufgaben, ebenso die fortlaufende und nachvollziehbare Dokumentation von Meldungen und Lösungen.
• Du richtest IT-Sicherheitsmaßnahmen ein und hältst diese durch regelmäßige Aktualisierungen auf dem neuesten Stand.
• Die Überwachung zentraler Anwendungen und Systeme liegt in Deiner Verantwortung, inklusive Störungsanalyse und -behebung.
• In enger Abstimmung arbeitest Du mit externen Dienstleister:innen zusammen und übernimmst deren Koordination.
• Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei Anpassungsarbeiten an Hard- und Software, testest und installierst neue Komponenten und sorgst für einen reibungslosen Einsatz.
• Darüber hinaus wirkst Du aktiv in verschiedenen Projekten mit, gegebenenfalls auch als technischer Product Owner.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise konntest Du bereits praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und kennst Dich bestenfalls auch mit CITRIX-XenApp-Umgebungen aus.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen sowie in anderen Standardapplikationen und im Microsoft Server- und Client-Umfeld, insbesondere mit Windows Server 2019 ff. und Windows 11.
• Gute Kenntnisse im M365-Umfeld, darunter Exchange Online, Entra ID, Intune und Teams, bringst Du ebenfalls mit.
• Eine sehr hohe Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
• Du arbeitest Dich dank Deiner schnellen Auffassungsgabe und hohen Lernbereitschaft schnell in neue Themen ein und überzeugst durch Deine sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Zudem bringst Du eine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität mit und bist bereit, tagsüber in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten.

• Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen in einem tollen Team.
• Individuelle Weiterbildungsangebote, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
• Moderne Büroräume und eine moderne IT-Ausstattung im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit Dachterrasse und Domblick.
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Mitarbeiterpark- und Fahrradstellplätze direkt vor der Tür.
• Zuschuss zum Mittagessen und zum Jobticket, vermögenswirksame Leistungen und eine Erfolgsbeteiligung.
• Mitarbeiterfreiexemplare, eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie über 30 Tage Urlaub.
• Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.