Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Offene Unternehmenskultur mit modernem Arbeitsplatz und Teamgeist.
- Vorteile: Top-Ausstattung, flexibles Arbeiten, Karriere-Boost und Fitnesszuschuss.
- Weitere Informationen: Stylische Büros in Charlottenburg mit tollen Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann komm in unser Team! Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein moderner Arbeitsplatz.
Verantwortlichkeiten
- Entgegennahme von Support‑Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
- Erstellung, Bearbeitung und Delegierung von Servicetickets
- Leistungen von IT‑Helpdesk‑Adhoc‑Beratung bei einfacheren Problemstellungen
- Bei Bedarf Vor‑Ort‑Support‑Termine durchführen
- Administrative Aufgaben im Netzwerk (z. B. Userverwaltung)
- Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich
- Routine‑Wartungsarbeiten an der IT‑Landschaft der Kunden
- Pflege der Kundendokumentation
Qualifikationen
- Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung
- Windows Betriebssysteme (Clients)
- Standard Office‑Applikationen und Dienste (MS Office, etc.)
- Microsoft 365 Grundlagen
- Windows Server / AD Grundlagen
- Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)
- Mac Betriebssystem (Grundlagen)
Benefits
- Top‑Equipment – Aktuelles Laptop und Samsung‑Smartphone
- Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit
- Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht
- Karriere‑Booster – Fachspezialist:in oder Teamleitung, individuelle Begleitung und Weiterbildung
- Deutschlandticket‑Zuschuss
- Zuschuss fürs Fitnessstudio (falls dein eigenes vorhanden ist)
- Geburtstags‑ und Weihnachtsgutscheine
- Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Charlottenburg
- Feel‑Good‑Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top‑Kaffee und gute Laune
- Team‑Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teambuilding‑Specials
Help Desk/ First Level Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: BASYS Brinova GmbH
Als Firewall & Security Engineer (m/w/d) in Bremen oder Oldenburg profitierst Du von einer flexiblen Arbeitskultur, die Homeoffice und flexible Arbeitszeiten ermöglicht. Mit 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwertschätzung bietet unser Unternehmen ein Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Help Desk/ First Level Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BASYS Brinova GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie BASYS Brinova GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk/ First Level Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BASYS Brinova GmbH und die ausgeschriebene Position Help Desk/ First Level Mitarbeiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BASYS Brinova GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BASYS Brinova GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
