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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice mit Herz und Verstand, IT-Dienstleistungen betreuen und optimieren.
- Arbeitgeber: Teil der connexta Gruppe, ein krisensicherer Arbeitsplatz mit vielen Möglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Jobräder.
- Warum dieser Job: Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echte Wertschätzung für jede Meinung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Management, ITIL-Kenntnisse und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess, Rückmeldung innerhalb von 72 Stunden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie in Bremen oder Oldenburg als Service Delivery Manager (m/w/d).
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung und Jobsicherheit.
- Ein gutes Gehalt, das von Ihrer Erfahrung abhängt und Ihr Engagement belohnt.
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Flache Hierarchien und ein familiäres Umfeld.
- Schneller Bewerbungsprozess - wir melden uns in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Ihre Aufgaben:
- Kundenservice mit Herz und Verstand. Sie sind der Ansprechpartner für IT-Dienstleistungen.
- Durchführung von Service-Review-Meetings.
- Überwachung der Servicelevels.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
- Risikomanagement und Eskalationen meistern.
- KPIs und Berichte im Griff haben.
- Mitgestaltung des Change Managements.
- Teamarbeit und Ressourcenmanagement.
Ihr Profil:
- Erfahrung im Service Management und Vertrautheit mit der ITIL-Methodik.
- Kommunikationsprofi in Deutsch und Englisch.
- Analytisches Denken und lösungsorientierte Herangehensweise.
- Technisches Verständnis und gute Kenntnisse der IT-Technologien.
- Projektmanagement-Know-how, idealerweise mit PRINCE2, Agile oder ähnlichen Methoden.
- Führungskompetenzen und Erfahrung in der Teamarbeit.
- Kundenorientierung und Flexibilität.
Unsere Philosophie: Wir suchen keine Superhelden, sondern Menschen, die sich selbst und das Team voranbringen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: BASYS Brinova GmbH
Kontaktperson:
BASYS Brinova GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor! Überlege dir, welche spezifischen Herausforderungen im Service Management auftreten können und wie du diese angehen würdest. Zeige, dass du analytisch denkst und Lösungen findest.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du als Schnittstelle zwischen Kunden und technischen Teams agierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Service Delivery Managers interessierst. Betone, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf auf spezifische Erfahrungen im Service Management ein, insbesondere im Umgang mit ITIL-Methoden. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Analytische Fähigkeiten betonen: Erwähne konkrete Beispiele, bei denen du analytisches Denken eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren. Dies zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bewältigen kannst.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich darzustellen. Dies erleichtert dem Leser das Verständnis deiner Qualifikationen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BASYS Brinova GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenservice und IT-Management erfolgreich kombiniert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kommunikation vor
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du konkrete Situationen parat haben, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit analysiert und gelöst hast. Zeige, dass du Probleme als spannende Rätsel betrachtest und Lösungen proaktiv angehst.
✨Teamarbeit und Führungskompetenzen hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamkoordination und Motivation anderer zeigen. Auch wenn du keine direkte Führungsverantwortung hattest, kannst du dennoch zeigen, wie du Einfluss genommen und Ergebnisse erzielt hast.
