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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundentickets und nutze KI-Tools für schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im E-Commerce mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Modell und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite mit coolen Technologien.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technikaffin.
- Andere Informationen: Hunde willkommen und kostenlose Getränke im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du liebst es, Kunden schnell und pragmatisch weiterzuhelfen – und hast gleichzeitig ein Faible für smarte digitale Lösungen? Dann suchen wir genau Dich!
In dieser Rolle bearbeitest Du überwiegend Kundentickets – das ist Dein operativer Schwerpunkt. Du nutzt KI-Tools, um schneller und besser zu antworten. Du musst keine IT-Fachkraft sein, solltest aber offen für neue Technologien sein und Spaß daran haben, mit Künstlicher Intelligenz zu arbeiten und kleinere Optimierungen selbstständig anzustoßen.
Aufgaben
💡 Deine Aufgaben – Das erwartet dich:
- Kundentickets bearbeiten: Du bist erste Anlaufstelle fĂĽr unsere Kundenanfragen per Mail und Chat und findest passende Antworten.
- KI sinnvoll nutzen: Du setzt unsere interne künstliche Intelligenz zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen ein – z.B. für Vorschläge, Textformulierungen oder zur Informationssuche.
- Kontaktformulare verbessern: Auf Basis Deiner Ticket-Erfahrung hilfst Du, unsere Formulare so zu gestalten, dass die Anfragen strukturierter und schneller lösbar sind.
- Ticketstruktur mitgestalten: Du gibst Input zur Optimierung von Kategorien, Vorlagen oder Automatisierungen – immer mit Blick auf Effizienz.
- Prozess- und Tool-Optimierung: Du arbeitest eng mit der Teamleitung und IT zusammen, um Workflows zu hinterfragen und zu verbessern.
- Wissensweitergabe: Du hilfst mit, gute Antworten und Abläufe zu dokumentieren, teilst dein Wissen im Team (auch durch kurze Videos) und gibst Impulse für Schulungen.
- Servicequalität im Blick: Du behältst KPIs wie Antwortzeiten oder Kundenzufriedenheit im Auge – gemeinsam im Team.
Qualifikation
🎯 Dein Profil – Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice – ob E-Commerce, Technik oder Logistik ist zweitrangig.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
- Du bist technikaffin und probierst gerne neue Tools aus.
- Du arbeitest strukturiert und lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.
- Du hast ein gutes GespĂĽr dafĂĽr, was Kunden brauchen und wie man Prozesse sinnvoll verbessert.
- Du bringst Eigeninitiative mit und hast Lust, aktiv mitzugestalten.
Benefits
🔥 Unsere Benefits
- Abwechslungsreicher Job: Spannende Kundenanfragen & Herausforderungen im E-Commerce
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten: weil Work-Life-Balance zählt
- Hybrid-Modell: Büro oder Homeoffice? Nach Absprache möglich
- Deutschlandticket-Zuschuss: für deine umweltfreundliche Mobilität
- JobRad: dein nachhaltiges Dienstfahrrad
- Weiterbildungen & Entwicklungsmöglichkeiten: wir investieren in dich
- Kostenlose Getränke & frisches Bio-Obst
- Hunde willkommen! Dein Vierbeiner darf mit ins BĂĽro
đź”— Jetzt bewerben & unseren Kundensupport rocken!
Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf unseren Kunden, ihre autarke Stromversorgung zu verwirklichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀
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Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: batterium GmbH
Kontaktperson:
batterium GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass wir jemanden suchen, der lösungsorientiert denkt und Spaß an neuen Technologien hat.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich ĂĽber unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. AuĂźerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Kunden mit ihrer Freundlichkeit und Lösungsorientierung begeistern können.
Kundenerfahrung betonen: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice! Egal ob E-Commerce oder Technik, zeig uns, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Tools du dabei genutzt hast.
Technikaffinität zeigen: Da wir viel mit KI-Tools arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Offenheit für neue Technologien in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns, welche Tools du schon ausprobiert hast und wie du sie genutzt hast!
Strukturierte Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei batterium GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Kundensupports vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice auf die Anforderungen dieser Position übertragen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Technikaffinität zeigen
Da die Nutzung von KI-Tools ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich im Vorfeld über aktuelle Technologien informieren. Zeige während des Interviews, dass du offen für neue Tools bist und vielleicht sogar schon eigene Erfahrungen mit ähnlichen Technologien gemacht hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Das zeigt, dass du lösungsorientiert und empathisch bist.
✨Initiative und Verbesserungsvorschläge
Denke darüber nach, wie du Prozesse in deinem vorherigen Job verbessert hast. Sei bereit, Ideen zu teilen, wie man die Ticketbearbeitung effizienter gestalten könnte. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und bereit bist, aktiv zur Optimierung beizutragen.
