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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundentickets und nutze KI-Tools für schnelle Lösungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im E-Commerce mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite mit modernen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technikaffin.
- Andere Informationen: Hunde willkommen und kostenlose Getränke im Büro.
Du liebst es, Kunden schnell und pragmatisch weiterzuhelfen – und hast gleichzeitig ein Faible für smarte digitale Lösungen? Dann suchen wir genau Dich!
In dieser Rolle bearbeitest Du überwiegend Kundentickets – das ist Dein operativer Schwerpunkt. Du nutzt KI-Tools, um schneller und besser zu antworten. Du musst keine IT-Fachkraft sein, solltest aber offen für neue Technologien sein und Spaß daran haben, mit Künstlicher Intelligenz zu arbeiten und kleinere Optimierungen selbstständig anzustoßen.
Aufgaben
💡 Deine Aufgaben – Das erwartet dich:
- Kundentickets bearbeiten: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen per Mail und Chat und findest passende Antworten.
- KI sinnvoll nutzen: Du setzt unsere interne künstliche Intelligenz zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen ein – z.B. für Vorschläge, Textformulierungen oder zur Informationssuche.
- Kontaktformulare verbessern: Auf Basis Deiner Ticket-Erfahrung hilfst Du, unsere Formulare so zu gestalten, dass die Anfragen strukturierter und schneller lösbar sind.
- Ticketstruktur mitgestalten: Du gibst Input zur Optimierung von Kategorien, Vorlagen oder Automatisierungen – immer mit Blick auf Effizienz.
- Prozess- und Tool-Optimierung: Du arbeitest eng mit der Teamleitung und IT zusammen, um Workflows zu hinterfragen und zu verbessern.
- Wissensweitergabe: Du hilfst mit, gute Antworten und Abläufe zu dokumentieren, teilst dein Wissen im Team (auch durch kurze Videos) und gibst Impulse für Schulungen.
- Servicequalität im Blick: Du behältst KPIs wie Antwortzeiten oder Kundenzufriedenheit im Auge – gemeinsam im Team.
Qualifikation
🎯 Dein Profil – Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice – ob E-Commerce, Technik oder Logistik ist zweitrangig.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
- Du bist technikaffin und probierst gerne neue Tools aus.
- Du arbeitest strukturiert und lässt Dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen.
- Du hast ein gutes Gespür dafür, was Kunden brauchen und wie man Prozesse sinnvoll verbessert.
- Du bringst Eigeninitiative mit und hast Lust, aktiv mitzugestalten.
Benefits
🔥 Unsere Benefits
- Abwechslungsreicher Job: Spannende Kundenanfragen & Herausforderungen im E-Commerce
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten: weil Work-Life-Balance zählt
- Hybrid-Modell: Büro oder Homeoffice? Nach Absprache möglich
- Deutschlandticket-Zuschuss: für deine umweltfreundliche Mobilität
- JobRad: dein nachhaltiges Dienstfahrrad
- Weiterbildungen & Entwicklungsmöglichkeiten: wir investieren in dich
- Kostenlose Getränke & frisches Bio-Obst
- Hunde willkommen! Dein Vierbeiner darf mit ins Büro
🔗 Jetzt bewerben & unseren Kundensupport rocken!
Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf unseren Kunden, ihre autarke Stromversorgung zu verwirklichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀
#J-18808-Ljbffr
Kundensupport (m/w/d) Arbeitgeber: batterium GmbH
Kontaktperson:
batterium GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Tools wir verwenden – das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig im Kundensupport auftauchen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Technikaffinität! Wenn du neue Tools oder KI-Lösungen ausprobiert hast, sprich darüber in deinem Gespräch. Wir suchen jemanden, der Spaß daran hat, mit neuen Technologien zu arbeiten und Prozesse zu optimieren – das kannst du perfekt unter Beweis stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, warum du genau die richtige Person für den Kundensupport bei uns bist und was dich an der Arbeit begeistert.
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du auf Kundenanfragen eingegangen bist.
Technikaffinität zeigen: Wir suchen jemanden, der offen für neue Technologien ist. Erwähne in deiner Bewerbung, welche Tools oder Software du bereits genutzt hast und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich besser kennenlernen und dir schneller antworten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei batterium GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Kundensupports vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice auf die Anforderungen dieser Position übertragen kannst. Zeige, dass du die Wichtigkeit von schnellem und pragmatischem Handeln verstehst.
✨Technikaffinität zeigen
Da die Nutzung von KI-Tools ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich im Vorfeld über aktuelle Technologien informieren. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit neue Tools ausprobiert hast oder wie du technologische Lösungen zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du ein Gespür dafür hast, was Kunden brauchen, und dass du lösungsorientiert arbeitest. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Eigeninitiative und Teamarbeit
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit aktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Sei bereit, Ideen zu teilen, wie du die Ticketstruktur oder Kontaktformulare optimieren würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv denkst und handelst.
