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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kundenanfragen und löst Probleme schnell und freundlich.
- Arbeitgeber: Batterium bietet innovative Produkte im Bereich Batterietechnik und hat einen groĂźen Onlineshop.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket-Zuschuss, JobRad, kostenlose Getränke und frisches Bio-Obst.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen im E-Commerce und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Kommunikationsstärke und technisches Verständnis sind wichtig.
- Andere Informationen: Hunde sind im BĂĽro willkommen und wir investieren in deine Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Freiberg am Neckar | Vollzeit | Unbefristet
Wir sind batterium aus Freiberg am Neckar. Unter einem Dach vereinen wir diverse Marken aus den Bereichen Batterietechnik und autarker Stromversorgung. Seit 2011 arbeiten mittlerweile über 80 Mitarbeiter tagtäglich daran, dass wir unseren Kunden starke und innovative Produkte zu einem fairen Preis bieten können. Mit unserer Handelsplattform "autobatterienbilliger" betreiben wir einen der größten Onlineshops in diesem Segment.
Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Supports! Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen und findest schnelle Lösungen für ihre Anliegen. Egal ob persönlich, per Telefon oder E-Mail – du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht im Dunkeln stehen.
Deine Aufgaben – Das erwartet dich:
- First- & Second-Level-Support: Du hilfst unseren Kunden per E-Mail und Telefon bei allen Fragen rund um ihre Bestellung und unsere Produkte
- Auftragsbearbeitung: Du legst Bestellungen an, bearbeitest Stornos, Widerrufe & Reklamationen
- Klassische Kundenservice-Themen: "Wo ist meine Bestellung?", Transportschäden, Speditionsabholungen, Ersatzlieferungen, Gutschriften, Rechnungskorrekturen – du findest eine schnelle und kundenfreundliche Lösung
- Technische Anfragen: Du unterstĂĽtzt Kunden bei einfachen Produktfragen oder leitest technischer tiefergehende Fragen an unsere Produktberater weiter
- Koordination Telefontermine mit unseren Produktberatern fĂĽr technischen Telefonsupport
- Datenpflege: Anlegen von Neukunden und Sicherstellung von Stammdaten
- Unterstützung im Barverkauf: Professionelle und kompetente Beratung unserer Kunden im Abholmarkt, mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Ăśberwachung und Organisation des separierten Lagerbestands des Abholmarkts
- Als erste Ansprechperson am Empfang unsere Kunden & Besucher willkommen heiĂźen und eine positive Erstkontakterfahrung schaffen
Dein Profil – Das bringst du mit:
- Vorzugsweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung im Bereich Kfz, jedoch sind Bewerber aus anderen Bereichen mit relevanter Erfahrung ebenfalls willkommen
- Erfahrung in der Kfz-Branche oder in verwandten Bereichen ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich
- Starke Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Kommunikationsstärke: Du bist freundlich, lösungsorientiert & empathisch im Umgang mit Kunden
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für Technik und / oder kannst dich schnell in unsere Produkte einarbeiten
- Software-Skills: Du bist fit im Umgang mit Kundenservice-Tools (LiveAgent, JTL Wawi) oder lernst schnell dazu
- Englischkenntnisse: Von Vorteil, aber kein Muss
- Strukturierte & eigenständige Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und arbeitest effizient
Unsere Benefits:
- Abwechslungsreicher Job: Spannende Kundenanfragen & Herausforderungen im E-Commerce
- 30 Tage Urlaub
- Deutschlandticket-Zuschuss – für deine umweltfreundliche Mobilität
- JobRad – dein nachhaltiges Dienstfahrrad
- Weiterbildungen & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in dich
- Kostenlose Getränke & frisches Bio-Obst
- Hunde willkommen! Dein Vierbeiner darf mit ins BĂĽro
Noch ein paar Worte zum Schluss: Was 2011 als kleines Garagenprojekt begonnen hat, ist heute mit über 80 Mitarbeitern, vier Bürohunden und diversen Marken über sich hinausgewachsen. Wir sind gemeinsam bereit für mehr. Klingt spannend? Dann freuen wir uns von dir zu hören!
Verkaufsberater / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: batterium GmbH
Kontaktperson:
batterium GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Verkaufsberater / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von batterium. Ein gutes Verständnis der angebotenen Batterietechnologien und der Kundenservice-Prozesse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du als Kundenservicemitarbeiter oft mit verschiedenen Anfragen konfrontiert wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du freundlich und lösungsorientiert mit Kunden umgehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine technische Affinität, indem du dich mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut machst. Wenn du bereits Erfahrung mit Software wie LiveAgent oder JTL Wawi hast, erwähne das unbedingt!
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei batterium zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Verkaufsberater / Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber batterium und deren Produkte. Besuche die Website, um mehr ĂĽber die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und technische Affinität, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenservicemitarbeiter interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei batterium GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine technische Affinität hervor
Wenn du Erfahrung mit technischen Produkten oder Software-Tools hast, erwähne dies im Gespräch. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und technisches Wissen zu erwerben.
✨Stelle Fragen zum Unternehmen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
