Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den globalen Kundenservice und entwickle internationale Service-Strategien.
- Unternehmen: Richard AG, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Leaderstatus.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und attraktiven Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Internationale Reisebereitschaft und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den internationalen Ausbau des Customer Service und arbeite direkt mit der Geschäftsleitung.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Globale Service-Exzellenz braucht Ihre Kompetenz.
Unser Kunde: Die Richard AG Murgenthal (www.richardag.ch), ein innovatives und dynamisches Unternehmen, genießt mit seinen Produkten einen internationalen Leaderstatus. Vom Engineering, Produktion, der Montage bis zum After-Sales dürfen die anspruchsvollen Kunden auf einen Rundum-Service mit höchster Qualität vertrauen.
Die Weiterentwicklung des globalen Servicegeschäfts führt dazu, dass wir ein unternehmerisch denkendes Geschäftsleitungsmitglied rekrutieren, um die globale Service- und After-Sales-Organisation aktiv voranzutreiben.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Strategische und operative Führung des globalen Customer Service Bereichs
- Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Strukturen im Rahmen unseres Unternehmenswachstums
- Entwicklung und Umsetzung globaler Service- und After-Sales-Strategien
- Weiterentwicklung unseres internationalen Service- und Dienstleistungsportfolios
- Aufbau und Betreuung internationaler Servicepartner und Netzwerke
- Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit sowie Budget und KPI
- Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Teams und Führungskräfte
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
- Repräsentation unseres Unternehmens bei Kunden, Partnern und internationalen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service, After-Sales oder Service Management
- Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Strategische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft, ca. 30%
Ihre Benefits:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, den internationalen Ausbau unseres Customer Service aktiv mitzugestalten
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, bewerben Sie sich online bei Frau Monika Altermatt. Auf unserer Homepage www.batterman.com finden Sie auch weitere spannende Stellen und mehr Informationen zum Bewerbungsablauf. Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennenzulernen. Diskretion ist unser Kapital.
Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100% Arbeitgeber: Batterman Consulting Basel AG
Die Richard AG in Murgenthal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum bietet. Die Unternehmenskultur fördert kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, während attraktive Anstellungsbedingungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten die persönliche und berufliche Entfaltung unterstützen. Hier haben Sie die Chance, den internationalen Ausbau des Customer Service aktiv mitzugestalten und Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das für seine Produkte einen internationalen Leaderstatus genießt.
Kontaktdaten:
Batterman Consulting Basel AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Je mehr Kontakte du knüpfst, desto höher sind deine Chancen, von offenen Stellen zu erfahren!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten im Bereich Service und After-Sales.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service und After-Sales konkret einbringen kannst. So zeigst du, dass du die richtige Person für die Position bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Head of Global Service & After-Sales passen.
Klarheit ist König!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Homepage zu bewerben. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Batterman Consulting Basel AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Richard AG und ihre Produkte. Verstehe, wie das Unternehmen im internationalen Markt positioniert ist und welche Werte es vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz und deine Erfolge im Customer Service verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die sich auf die strategische Ausrichtung des globalen Servicebereichs beziehen. Fragen zu den Herausforderungen, die das Unternehmen im After-Sales-Bereich sieht, zeigen dein strategisches Denken und dein Interesse an der Position.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hohe Kommunikationskompetenz erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu demonstrieren.
