Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den globalen Kundenservice und entwickle internationale Service-Strategien.
- Unternehmen: Richard AG, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Leaderstatus.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und attraktiven Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Internationale Reisebereitschaft und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den internationalen Ausbau des Customer Service und arbeite eng mit der Geschäftsleitung zusammen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Globale Service-Exzellenz braucht Ihre Kompetenz.
Unser Kunde: Die Richard AG Murgenthal (www.richardag.ch), ein innovatives und dynamisches Unternehmen, genießt mit seinen Produkten einen internationalen Leaderstatus. Vom Engineering, Produktion, der Montage bis zum After-Sales dürfen die anspruchsvollen Kunden auf einen Rundum-Service mit höchster Qualität vertrauen.
Die Weiterentwicklung des globalen Servicegeschäfts führt dazu, dass wir ein unternehmerisch denkendes Geschäftsleitungsmitglied rekrutieren, um die globale Service- und After-Sales-Organisation aktiv voranzutreiben.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Strategische und operative Führung des globalen Customer Service Bereichs
- Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Strukturen im Rahmen unseres Unternehmenswachstums
- Entwicklung und Umsetzung globaler Service- und After-Sales-Strategien
- Weiterentwicklung unseres internationalen Service- und Dienstleistungsportfolios
- Aufbau und Betreuung internationaler Servicepartner und Netzwerke
- Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit sowie Budget und KPI
- Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Teams und Führungskräfte
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
- Repräsentation unseres Unternehmens bei Kunden, Partnern und internationalen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service, After-Sales oder Service Management
- Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Strategische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft, ca. 30%
Ihre Benefits:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, den internationalen Ausbau unseres Customer Service aktiv mitzugestalten
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, bewerben Sie sich online bei Frau Monika Altermatt. Auf unserer Homepage www.batterman.com finden Sie auch weitere spannende Stellen und mehr Informationen zum Bewerbungsablauf. Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennenzulernen. Diskretion ist unser Kapital.
Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100% Arbeitgeber: Batterman Consulting Basel
Die Richard AG in Murgenthal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum bietet. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Innovation und Teamarbeit basiert, sowie attraktiven Anstellungsbedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, aktiv am internationalen Ausbau des Customer Service mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Batterman Consulting Basel Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Batterman Consulting Basel suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Batterman Consulting Basel im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Batterman Consulting Basel vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Batterman Consulting Basel und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
