Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den globalen Kundenservice und entwickle internationale Service-Strategien.
- Unternehmen: Richard AG, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Leaderstatus.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und attraktiven Anstellungsbedingungen.
- Weitere Informationen: Internationale Reisebereitschaft und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den internationalen Ausbau des Customer Service und arbeite eng mit der Geschäftsleitung zusammen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Globale Service-Exzellenz braucht Ihre Kompetenz.
Unser Kunde: Die Richard AG Murgenthal (www.richardag.ch), ein innovatives und dynamisches Unternehmen, genießt mit seinen Produkten einen internationalen Leaderstatus. Vom Engineering, Produktion, der Montage bis zum After-Sales dürfen die anspruchsvollen Kunden auf einen Rundum-Service mit höchster Qualität vertrauen.
Die Weiterentwicklung des globalen Servicegeschäfts führt dazu, dass wir ein unternehmerisch denkendes Geschäftsleitungsmitglied rekrutieren, um die globale Service- und After-Sales-Organisation aktiv voranzutreiben.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Strategische und operative Führung des globalen Customer Service Bereichs
- Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Strukturen im Rahmen unseres Unternehmenswachstums
- Entwicklung und Umsetzung globaler Service- und After-Sales-Strategien
- Weiterentwicklung unseres internationalen Service- und Dienstleistungsportfolios
- Aufbau und Betreuung internationaler Servicepartner und Netzwerke
- Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit sowie Budget und KPI
- Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Teams und Führungskräfte
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
- Repräsentation unseres Unternehmens bei Kunden, Partnern und internationalen Veranstaltungen
Ihr Profil:
- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Service, After-Sales oder Service Management
- Erfahrung im internationalen Umfeld sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Strategische, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft, ca. 30%
Ihre Benefits:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, den internationalen Ausbau unseres Customer Service aktiv mitzugestalten
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie an dieser spannenden Herausforderung interessiert sind, bewerben Sie sich online bei Frau Monika Altermatt. Auf unserer Homepage www.batterman.com finden Sie auch weitere spannende Stellen und mehr Informationen zum Bewerbungsablauf. Wir freuen uns, Sie bald persönlich kennenzulernen. Diskretion ist unser Kapital.
Head of Global Service & After-Sales / GL (m/w) 80-100% Arbeitgeber: Batterman Consulting Basel
Die Richard AG in Murgenthal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum bietet. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Innovation und Teamarbeit basiert, sowie attraktiven Anstellungsbedingungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht ihnen, aktiv am internationalen Ausbau des Customer Service mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Batterman Consulting Basel Recruiting-Team
