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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team as a First Level IT Support Helpdesk in Krefeld, handling customer inquiries and technical issues.
- Arbeitgeber: We are a dynamic company offering diverse development opportunities in the IT support field.
- Mitarbeitervorteile: Flexible part-time and full-time options with potential for 24/7 shifts and ongoing training.
- Warum dieser Job: Engage with people daily while solving tech problems in a supportive and collaborative environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training or experience, strong communication skills, and a passion for customer service required.
- Andere Informationen: Experience in First or Second Level Support is a plus; we value teamwork and resilience.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aktuell bieten wir Ihnen den Einstieg in folgendes interessantes Tätigkeitsfeld als IT-Support Helpdesk (m / w) First Level Support in Krefeld an. Sie bringen gute kommunikative Fähigkeiten mit und haben Freude am Umgang mit Menschen. Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches und interessantes Arbeitsgebiet sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
IT-Support Helpdesk (m / w) First Level Support in Krefeld
Aufgaben
- Übernahme von Fällen, Kundenanfragen und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem First Level Support
- Bearbeitung von Anfragen, Problemstellungen und Störungsmeldungen
- Unterstützung mit Lösungsmöglichkeiten bei technischen Störungen und Problemen im Rahmen des Second-Level-Support
- User-Help-Desk-Betreuung
- Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und priorisieren
ANFORDERUNGEN
- Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung oder Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Bereich der PC / Serverhardware sowie in Betriebssystemen und deren Netzwerktechnik
- Erfahrung mit Hardware (Rechner, Notebook, Drucker sowie dazugehörige Komponenten)
- Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
- Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Angenehme Gesprächsführung
- Technisches Knowhow und Verständnis von technischen Zusammenhängen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Erfahrung aus dem First oder Second Level Support von Vorteil
- Serviceorientiertes Handeln
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung
Art der Tätigkeit
Teillzeit und Vollzeit 20 Std bis 35 Std Bereitschaft für 24 / 7 – Schichten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Unitrade Support Arbeitgeber: BAUEN+LEBEN - Ihr Baustoffpartner
Kontaktperson:
BAUEN+LEBEN - Ihr Baustoffpartner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Unitrade Support
✨Tip Nummer 1
Zeige deine kommunikativen Fähigkeiten in Gesprächen oder bei Networking-Events. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um deine Eignung für den Kundenkontakt zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen oder Foren, um dein Wissen über PC/Serverhardware und Netzwerktechnik zu vertiefen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, im Vorstellungsgespräch kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, indem du häufige Probleme und deren Lösungen recherchierst. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst und sachkundig zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und betone in deinem Gespräch, wie gut du ins Team passt. Zeige, dass du teamfähig und belastbar bist, um deine Chancen zu erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Unitrade Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im IT-Support wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen im First-Level-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Freude am Umgang mit Menschen betonst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAUEN+LEBEN - Ihr Baustoffpartner vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu PC- und Serverhardware sowie zu Betriebssystemen und Netzwerktechnik. Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen auffrischst und bereit bist, spezifische Probleme zu lösen oder Lösungen anzubieten.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du kundenorientiert denkst und in der Lage bist, auch unter Druck Lösungen zu finden.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen Wert auf betriebliche Weiterbildung legt, kannst du im Interview nach den Möglichkeiten fragen, die dir zur Verfügung stehen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und passt gut zur Unternehmenskultur.
