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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support requests and help colleagues solve their tech issues.
- Arbeitgeber: Join BAUHAUS, a family-owned business focused on teamwork and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, 30 days vacation, and great perks like a company restaurant.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a supportive environment while developing your IT skills.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed; just bring your passion for service and tech!
- Andere Informationen: Apply easily online in under 3 minutes – no cover letter required!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei BAUHAUS!
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.
Ihre Aufgaben:
- Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in der Corporate IT von BAUHAUS sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter:innen bei IT-Support-Anfragen.
- Primär bearbeiten Sie kundenorientiert Supportanfragen im 1st-Level Support über das Ticketsystem (JIRA) und Telefon, indem Sie die Anfragen der Mitarbeiter:innen entgegennehmen, analysieren, qualifizieren, priorisieren und lösen.
- Mit unserem 2nd-Level-Support führen Sie Fehleranalysen durch und qualifizieren die Weiterleitung von Tickets für eine effiziente Supportbearbeitung.
- Bei Bedarf kontaktieren und beauftragen Sie externe Dienstleister und halten diese Beauftragungen nach.
- Sie pflegen und dokumentieren in der internen Wissensdatenbank, unterstützen so die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Know-how, und bringen sich fallweise unterstützend bei IT-Projekten ein.
- Berufserfahrungen im Bereich IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk, auch motivierten Quereinsteiger:innen mit Interesse an der Aufgabe geben wir gerne eine Chance.
- Serviceorientierung und Freude an der Dienstleistung für die Mitarbeiter:innen.
- Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
- Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse.
Unser Angebot:
- Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung.
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit für tageweises mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant.
- Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen.
- Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits.
- Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot.
- Team- und Firmenevents sowie Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte.
Willkommen im #TeamBAUHAUS.
Maren Kühn (HR/Recruiting) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Bewerbungsformular – ohne Anschreiben und in weniger als 3 Minuten.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: BAUHAUS Deutschland
Kontaktperson:
BAUHAUS Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Tools und Systeme, die BAUHAUS verwendet, insbesondere JIRA. Ein gutes Verständnis dieser Tools kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizierst. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle viel Interaktion mit Mitarbeitern erfordert.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei BAUHAUS zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, relevanter Zeugnisse und Nachweise über Sprachkenntnisse. Da kein Anschreiben erforderlich ist, konzentriere dich darauf, deinen Lebenslauf klar und prägnant zu gestalten.
Hebe deine Serviceorientierung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und während des Bewerbungsprozesses deine serviceorientierte Denkweise und deine Freude an der Kommunikation. Zeige Beispiele auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
Reiche deine Bewerbung ein: Nutze das Online-Bewerbungsformular von BAUHAUS, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAUHAUS Deutschland vorbereitest
✨Sei serviceorientiert
Da die Rolle des IT Service Desk Mitarbeiters stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Serviceorientierung betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir im Interview gestellt werden könnten. Zeige deine Begeisterung für IT und deine Fähigkeit, schnell neue Technologien zu erlernen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Mitarbeitern und externen Dienstleistern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Vorbereitung auf JIRA und Ticket-Systeme
Informiere dich über JIRA und ähnliche Ticket-Systeme, da diese in der täglichen Arbeit verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du sie effektiv genutzt hast.