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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für interne Benutzer bei IT-Problemen und Anfragen.
- Arbeitgeber: Etabliertes Unternehmen in der Schweiz, Teil der internationalen BAUHAUS-Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Mindestens 5 Wochen Ferien, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Lohnnebenleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Benutzerzufriedenheit mit innovativen IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz in Bahnhofsnähe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Freuen Sie sich auf:
- First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)
- Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen (Mutationen)
- Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen sowie Anfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen
- Erstellung von Benutzerhandbüchern, Anleitungen und FAQs zur Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und neuen Tools
- Planung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Applikationen oder Prozesse
- Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Rollout-Phase von neuen Systemen oder Tools
- Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Service Desk Angebots und der Benutzerzufriedenheit
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-/User-Support (Windows, Microsoft 365, gängige Business-Applikationen)
- Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketing-Systemen von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken
- Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Damit begeistern wir Sie:
- Ein gut etabliertes Unternehmen im Schweizer Markt – eingebunden in die erfolgreiche internationale BAUHAUS-Gruppe
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Einkaufsrabatt in allen BAUHAUS Fachcentren in der Schweiz
- Mindestens 5 Wochen Ferien und Option zum Kauf von zusätzlichen Ferien
- Die Möglichkeit für Homeoffice bis zu 2 Tage pro Woche
- Eine grosszügige Pensionskassenlösung, attraktive Lohnnebenleistungen und Prämiensysteme
- Ein moderner Arbeitsplatz in unseren neuen Büroräumlichkeiten in nächster Nähe zum Bahnhof Belp
- Kostenlose Parkplätze oder ÖV-Beteiligung
Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute online!
Mitarbeiter It Service Desk 100% Arbeitgeber: BAUHAUS Fachcentren AG
Kontaktperson:
BAUHAUS Fachcentren AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter It Service Desk 100%
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im IT Service Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support-Bereich und über die spezifischen Tools, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Technologien zu lernen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter It Service Desk 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns im IT Service Desk zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst.
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich online!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Also, nichts wie los!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAUHAUS Fachcentren AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im First- und Second-Level-Support dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Kundenorientierung und dein lösungsorientiertes Denken. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Benutzeranfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
