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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Unternehmen in der Schweiz, Teil der BAUHAUS-Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice-Option, Einkaufsrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und verbessere die Benutzerzufriedenheit in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten bieten dir Freiraum zur Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Freuen Sie sich auf:
- First- und Second-Level-Support für interne Benutzer:innen bei Hard- und Softwareproblemen sowie applikationsspezifischen Fragen (via Telefon, Ticketsystem, E-Mail oder vor Ort)
- Bearbeitung, Koordination und Verbesserung von Standardprozessen wie Benutzerererstellung, Austritte, Rollen- und Rechteanpassungen (Mutationen)
- Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen sowie Anfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen
- Erstellung von Benutzerhandbüchern, Anleitungen und FAQs zur Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und neuen Tools
- Planung und Durchführung von Schulungen und Einführungstrainings für neue Applikationen oder Prozesse
- Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Rollout-Phase von neuen Systemen oder Tools
- Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Service Desk Angebots und der Benutzerzufriedenheit
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, IT-Supporter:in) oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client-/User-Support (Windows, Microsoft 365, gängige Business-Applikationen)
- Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen und Ticketing-Systemen von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken
- Selbständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Damit begeistern wir Sie:
- Gut etabliertes Unternehmen im Schweizer Markt – eingebunden in die BAUHAUS-Gruppe
- Gestaltungsfreiraum mit Eigenverantwortung und Selbständigkeit – bei uns können Sie etwas bewegen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Einkaufsrabatt in allen BAUHAUS Fachcentren in der Schweiz
- Option zum Kauf von zusätzlichen Ferien
- Möglichkeit für Homeoffice
- Grosszügige Pensionskassenlösung, attraktive Lohnnebenleistungen und Prämiensysteme
- In nächster Nähe zum Bahnhof Belp sowie kostenlose Parkplätze
Sind Sie interessiert?
Dann bewerben Sie sich noch heute online!
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Mitarbeiter It Service Desk 80-100% Arbeitgeber: BAUHAUS Fachcentren AG
Kontaktperson:
BAUHAUS Fachcentren AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter It Service Desk 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Motivation und dein Interesse an der Position und dem Unternehmen deutlich machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter It Service Desk 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Windows und Microsoft 365.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für die Rolle qualifizieren. Gehe auf deine Service- und Kundenorientierung ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAUHAUS Fachcentren AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über ITIL und Ticketing-Systeme
Informiere dich über ITIL-basierte Prozesse und gängige Ticketing-Systeme. Zeige im Interview, dass du mit diesen Prozessen vertraut bist und wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Service- und Kundenorientierung betonen
Hebe deine hohe Service- und Kundenorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Benutzern eingegangen bist und Lösungen angeboten hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit internen Benutzern ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du technische Probleme verständlich machst.
