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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud- & Disputemanagement und optimiere den Kundenservice im Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Führender Zahlungsdienstleister mit innovativen Lösungen für den Handel.
- Mitarbeitervorteile: Offene Arbeitsatmosphäre, Teamwork und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Finance oder Kundenservice und sehr gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem wachsenden Markt mit spannenden Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Innovative Bezahllösungen für den On- und Offline-Handel. Unser Klient ist einer der führenden Spezialisten Deutschlands für den bargeldlosen Zahlungsverkehr und entwickelt fortwährend innovative Lösungen für Payment-Anforderungen. Als Payment Service Provider bietet er Omnikanal-Lösungen für den Zahlungsverkehr vom stationären Handel bis zum erfolgreichen E-Commerce und entwickelt sich sehr dynamisch. Die konsequente Ausrichtung des Customer Service an den Bedürfnissen der Kund:innen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die zukünftige Entwicklung im Zahlungsverkehr. Jetzt sucht unser Klient Sie als Leiter Fraud & Disputemanagement im Bereich Kundenservice.
Aufgaben
- Professionalisierung und Digitalisierung im Customer Service
- Zahlungsverkehrsreklamationen: Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Reklamationen und Folgeprozessen mit Banken, internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Betrugsprävention: Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsmanagement: Planung und Steuerung der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Kontrollsysteme: Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Schnittstellenmanagement: Steuerung und Koordination von Dienstleistern
- Projektmanagement: Initiierung und Umsetzung fachbezogener Projekte
- Teamführung: Leitung der Teamleitungen, Unterstützung bei Eskalationsfällen und Aufbau einer Vertrauenskultur
- Mitarbeiterentwicklung: Ermittlung von Schulungsbedarf und Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Profil
- Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Akademische Qualifikation: Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Führungs- und Berufserfahrung: Langjährige Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Fachkompetenz Payment: Kenntnisse und Erfahrungen im Zahlungsverkehr/Banking, idealerweise im Issuing/Acquiring
- Sprachkompetenz: Sehr gute Englischkenntnisse
- Arbeitsweise: Selbständig, ergebnisorientiert, gewissenhaft, strukturiert, ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Unternehmergeist: Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsstärke und Freude an der Optimierung von Digitalisierungsprozessen
- Kommunikation: Gesundes Maß an Kommunikations-, Team- und Konfliktlösungsfähigkeit sowie ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen
Wir bieten
- Teamwork: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre, die in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird sowie Vertrauen und Kollegialität als Werttreiber für Leistung und Erfolg geltend
- Zukunftsmarkt Payment: Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Wachstumsmarkt
- Moderne Arbeitsumgebung: Angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur fördern die Zusammenarbeit im Team - sowohl vor Ort als auch Remote
Hohes Gehalt: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister Arbeitgeber: Baumann Unternehmensberatung AG
Kontaktperson:
Baumann Unternehmensberatung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hohes Gehalt: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Erstellen eines ansprechenden Profils brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Zahlungsverkehr und wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich auskennst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und dich vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hohes Gehalt: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung loslegst, schau dir die Unternehmenswebsite und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du alle wichtigen Punkte abdeckst und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
Sei authentisch: Wir bei StudySmarter lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit zeigen. Sei ehrlich und lass deine Leidenschaft für den Bereich Fraud- & Disputemanagement durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen übersichtlich darzustellen. So wird es für uns einfacher, deine Stärken zu erkennen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baumann Unternehmensberatung AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends im Zahlungsverkehr und Fraudmanagement vertraut. Informiere dich über innovative Lösungen, die dein potenzieller Arbeitgeber anbietet, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Betrugsprävention betrieben oder Reklamationen effizient bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da die Position Teamführung erfordert, solltest du bereit sein, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung zu sprechen. Überlege dir, wie du eine Vertrauenskultur aufbauen und Konflikte lösen würdest.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Bereich Kundenservice interessiert bist. Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Teamdynamik können dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
