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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud- und Disputemanagement für innovative Zahlungsdienstleistungen.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter im bargeldlosen Zahlungsverkehr mit dynamischer Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Offene Unternehmenskultur, modernes Arbeitsumfeld und Teamwork.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs in einem wachsenden Markt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dein Team und fördere eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Innovative Bezahllösungen für den On- und Offline-Handel
Klicken Sie unten auf "Bewerben", um Ihre Bewerbung abzuschicken. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Lebenslauf auf dem neuesten Stand ist und dass Sie zuerst die Stellenbeschreibung gelesen haben.
Unser Klient ist einer der führenden Spezialisten Deutschlands für den bargeldlosen Zahlungsverkehr und er entwickelt fortwährend innovative Lösungen für Payment-Anforderungen. Als Payment Service Provider bietet er Omnikanal-Lösungen für den Zahlungsverkehr vom stationären Handel bis zum erfolgreichen E-Commerce und entwickelt sich sehr dynamisch. Die konsequente Ausrichtung des Customer Service an den Bedürfnissen der Kund:innen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die zukünftige Entwicklung im Zahlungsverkehr. Jetzt sucht unser Klient Sie als Leiter Fraud & Disputemanagement im Bereich Kundenservice.
Professionalisierung und Digitalisierung im Customer Service
- Zahlungsverkehrsreklamationen: Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Reklamationen und Folgeprozessen mit Banken, internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Betrugsprävention: Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsmanagement: Planung und Steuerung der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Kontrollsysteme: Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Schnittstellenmanagement: Steuerung und Koordination von Dienstleistern
- Projektmanagement: Initiierung und Umsetzung fachbezogener Projekte
- Teamführung: Leitung der Teamleitungen, Unterstützung bei Eskalationsfällen und Aufbau einer Vertrauenskultur
- Mitarbeiterentwicklung: Ermittlung von Schulungsbedarf und Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Akademische Qualifikation: Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Führungs- und Berufserfahrung: Langjährige Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Fachkompetenz Payment : Kenntnisse und Erfahrungen im Zahlungsverkehr/Banking, idealerweise im Issuing/Acquiring
- Sprachkompetenz: Sehr gute Englischkenntnisse
- Arbeitsweise: Selbständig, ergebnisorientiert, gewissenhaft, strukturiert, ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Unternehmergeist: Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsstärke und Freude an der Optimierung von Digitalisierungsprozessen
- Kommunikation: Gesundes Maß an Kommunikations-, Team- und Konfliktlösungsfähigkeit sowie ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen
Was Sie sonst noch erwarten dürfen:
- Teamwork: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre, die in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird sowie Vertrauen und Kollegialität als Werttreiber für Leistung und Erfolg geltend
- Zukunftsmarkt Payment: Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Wachstumsmarkt
- Moderne Arbeitsumgebung: Angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur fördern die Zusammenarbeit im Team – sowohl vor Ort als auch Remote
Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister Arbeitgeber: Baumann Unternehmensberatung AG
Kontaktperson:
Baumann Unternehmensberatung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im Zahlungsverkehr und bereite Antworten auf häufige Interviewfragen vor. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform – so erhöhst du deine Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer offenen Unternehmenskultur passen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du dich für die Position als Leiter Fraud- & Disputemanagement interessierst. Deine Begeisterung für den Zahlungsverkehr und Kundenservice sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baumann Unternehmensberatung AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends im Zahlungsverkehr und Fraudmanagement vertraut. Informiere dich über innovative Bezahllösungen und wie dein potenzieller Arbeitgeber sich von anderen abhebt. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Betrugsprävention betrieben oder Reklamationen effizient bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da die Rolle Teamführung erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung und Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du eine Vertrauenskultur aufgebaut hast und Konflikte gelöst hast, um das Team zu motivieren und zu unterstützen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen im Fraudmanagement oder wie das Unternehmen seine Kundenservice-Strategien weiterentwickelt. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.