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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud- und Disputemanagement für innovative Bezahllösungen.
- Arbeitgeber: Führender Zahlungsdienstleister in Deutschland mit dynamischer Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Offene Unternehmenskultur, modernes Arbeitsumfeld und Teamwork.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und schütze Kunden vor Betrug.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dein Team und fördere eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Innovative Bezahllösungen für den On- und Offline-Handel
Klicken Sie unten auf "Bewerben", um Ihre Bewerbung abzuschicken. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Lebenslauf auf dem neuesten Stand ist und dass Sie zuerst die Stellenbeschreibung gelesen haben.
Unser Klient ist einer der führenden Spezialisten Deutschlands für den bargeldlosen Zahlungsverkehr und er entwickelt fortwährend innovative Lösungen für Payment-Anforderungen. Als Payment Service Provider bietet er Omnikanal-Lösungen für den Zahlungsverkehr vom stationären Handel bis zum erfolgreichen E-Commerce und entwickelt sich sehr dynamisch. Die konsequente Ausrichtung des Customer Service an den Bedürfnissen der Kund:innen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die zukünftige Entwicklung im Zahlungsverkehr. Jetzt sucht unser Klient Sie als Leiter Fraud & Disputemanagement im Bereich Kundenservice.
Professionalisierung und Digitalisierung im Customer Service
- Zahlungsverkehrsreklamationen: Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Reklamationen und Folgeprozessen mit Banken, internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Betrugsprävention: Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsmanagement: Planung und Steuerung der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Kontrollsysteme: Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Schnittstellenmanagement: Steuerung und Koordination von Dienstleistern
- Projektmanagement: Initiierung und Umsetzung fachbezogener Projekte
- Teamführung: Leitung der Teamleitungen, Unterstützung bei Eskalationsfällen und Aufbau einer Vertrauenskultur
- Mitarbeiterentwicklung: Ermittlung von Schulungsbedarf und Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Führungserfahrung im Bereich Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Akademische Qualifikation: Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Führungs- und Berufserfahrung: Langjährige Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
- Fachkompetenz Payment : Kenntnisse und Erfahrungen im Zahlungsverkehr/Banking, idealerweise im Issuing/Acquiring
- Sprachkompetenz: Sehr gute Englischkenntnisse
- Arbeitsweise: Selbständig, ergebnisorientiert, gewissenhaft, strukturiert, ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Unternehmergeist: Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsstärke und Freude an der Optimierung von Digitalisierungsprozessen
- Kommunikation: Gesundes Maß an Kommunikations-, Team- und Konfliktlösungsfähigkeit sowie ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen
Was Sie sonst noch erwarten dürfen:
- Teamwork: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre, die in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird sowie Vertrauen und Kollegialität als Werttreiber für Leistung und Erfolg geltend
- Zukunftsmarkt Payment: Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Wachstumsmarkt
- Moderne Arbeitsumgebung: Angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur fördern die Zusammenarbeit im Team – sowohl vor Ort als auch Remote
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Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister Arbeitgeber: Baumann Unternehmensberatung AG
Kontaktperson:
Baumann Unternehmensberatung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die neuesten Trends im Zahlungsverkehr. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an möglichen Positionen im Fraud- und Disputemanagement.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In einem Bereich wie dem Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält. Wir wollen sehen, was dich ausmacht und warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Stellenbeschreibung genau lesen: Nimm dir die Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich durchzulesen. So kannst du deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen zuschneiden und zeigen, dass du genau weißt, worum es geht.
Persönliche Note einbringen: Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Note in deinem Anschreiben kann den Unterschied machen. Erzähl uns, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert.
Bewerbung über unsere Website einreichen: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baumann Unternehmensberatung AG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends im Zahlungsverkehr und Fraudmanagement vertraut. Informiere dich über innovative Bezahllösungen und wie dein potenzieller Arbeitgeber sich von anderen abhebt. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Betrugsprävention betrieben oder Reklamationen effizient bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Teamführung betonen
Da die Position Teamführung erfordert, solltest du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung und im Umgang mit Konflikten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du eine Vertrauenskultur im Team fördern würdest und welche Methoden du zur Motivation deiner Mitarbeiter einsetzen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Fraudmanagement oder zu den Zielen des Unternehmens sein. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung.
