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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Fraud- und Disputemanagement für innovative Bezahllösungen.
- Arbeitgeber: Führender Zahlungsdienstleister in Deutschland mit dynamischer Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Teamwork und flexible Arbeitsmodelle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und schütze Kunden vor Betrug.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Teamarbeit und Vertrauen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Innovative Bezahllösungen für den On- und Offline-Handel. Unser Klient ist einer der führenden Spezialisten Deutschlands für den bargeldlosen Zahlungsverkehr und entwickelt fortwährend innovative Lösungen für Payment-Anforderungen. Als Payment Service Provider bietet er Omnikanal-Lösungen für den Zahlungsverkehr vom stationären Handel bis zum erfolgreichen E-Commerce und entwickelt sich sehr dynamisch. Die konsequente Ausrichtung des Customer Service an den Bedürfnissen der Kund:innen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die zukünftige Entwicklung im Zahlungsverkehr.
Jetzt sucht unser Klient Sie als Leiter Fraud & Disputemanagement im Bereich Kundenservice.
- Professionalisierung und Digitalisierung im Customer Service
- Zahlungsverkehrsreklamationen: Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Reklamationen und Folgeprozessen mit Banken, internationalen Abwicklungspartnern und Händlerkunden
- Betrugsprävention: Sicherstellung einer effektiven Betrugserkennung und Prävention zur Vermeidung finanzieller Schäden
- Kapazitätsmanagement: Planung und Steuerung der Produktivität zur Einhaltung von Fristen und Servicelevel Agreements
- Kontrollsysteme: Implementierung eines angemessenen und wirksamen internen Kontrollsystems zur Qualitätssicherung und Risikominimierung
- Schnittstellenmanagement: Steuerung und Koordination von Dienstleistern
- Projektmanagement: Initiierung und Umsetzung fachbezogener Projekte
- Teamführung: Leitung der Teamleitungen, Unterstützung bei Eskalationsfällen und Aufbau einer Vertrauenskultur
- Mitarbeiterentwicklung: Ermittlung von Schulungsbedarf und Förderung der Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Führungserfahrung: im Bereich Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
Akademische Qualifikation: Fachhochschulstudium oder fachbezogenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Führungs- und Berufserfahrung: Langjährige Berufs- und Führungserfahrung in den Bereichen Finance, Fraudmanagement oder Kundenservice
Fachkompetenz Payment: Kenntnisse und Erfahrungen im Zahlungsverkehr/Banking, idealerweise im Issuing/Acquiring
Sprachkompetenz: Sehr gute Englischkenntnisse
Arbeitsweise: Selbständig, ergebnisorientiert, gewissenhaft, strukturiert, ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Unternehmergeist: Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsstärke und Freude an der Optimierung von Digitalisierungsprozessen
Kommunikation: Gesundes Maß an Kommunikations-, Team- und Konfliktlösungsfähigkeit sowie ein souveräner Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen
Was Sie sonst noch erwarten dürfen:
- Teamwork: Offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre, die in der Zusammenarbeit großgeschrieben wird sowie Vertrauen und Kollegialität als Werttreiber für Leistung und Erfolg geltend
- Zukunftsmarkt Payment: Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Wachstumsmarkt
- Moderne Arbeitsumgebung: Angenehmes Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur fördern die Zusammenarbeit im Team - sowohl vor Ort als auch Remote
Kontaktperson:
Baumann Unternehmensberatung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die neuesten Trends im Zahlungsverkehr. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Soft Skills! In einem Bereich wie Fraud- & Disputemanagement sind Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Fraud- & Disputemanagement (m/w/d) - Zahlungsdienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält. Wir wollen sehen, was dich ausmacht und warum du die perfekte Wahl für die Position bist!
Stellenbeschreibung genau lesen: Nimm dir die Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich durchzulesen. So kannst du deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen zuschneiden und zeigen, dass du genau weißt, was wir suchen.
Persönliche Note einbringen: Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Note in deinem Anschreiben kann den Unterschied machen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Fraudmanagement und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
Bewerbung über unsere Website einreichen: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen!
