Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 40 Mitarbeitenden im Customer Service & Auftragsmanagement.
- Unternehmen: Führendes europäisches Unternehmen in der FMCG-Branche mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, kurze Entscheidungswege und langfristige Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Erlebe spannende Herausforderungen in einem wachsenden Markt mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Customer Service in einem innovativen und dynamischen Unternehmen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung in prozess- oder serviceorientierten Organisationen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Klient ist ein führendes europäisches Unternehmen der FMCG-Branche und Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Mit mehreren Produktions- und Vertriebsstandorten in Europa entwickelt, produziert und vermarktet das Unternehmen hochwertige Convenience-Produkte für Industrie und Handel. Durch ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Innovationskraft und nachhaltiges Wachstum hat sich unser Klient als verlässlicher Partner in seinem Marktsegment etabliert. Mitarbeitende erwartet ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und langfristigen Entwicklungsperspektiven.
Ihre Aufgaben:
- Operative und strategische Führung des Bereichs Customer Service & Auftragsmanagement
- Verantwortung für ein Team von rund 40 Mitarbeitenden sowie dessen organisatorische Weiterentwicklung
- Sicherstellen einer effizienten, termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung
- Optimierung, Standardisierung und Automatisierung der Order-Management-Prozesse
- Weiterentwicklung der Digitalisierung und des elektronischen Datenaustauschs mit Kunden (z. B. EDI)
- Steuerung bereichsübergreifender Prozess- und Transformationsprojekte
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Produktion und IT zur kontinuierlichen Verbesserung der End-to-End-Prozesse
- Besonderer Fokus: Weiterentwicklung einer leistungsfähigen, digitalisierten und zukunftsorientierten Customer-Service-Organisation
Ihr Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung in einer prozess-, service-, operations- oder supply-chain-nahen Organisation mit Verantwortung für die Steuerung komplexer End-to-End-Prozesse
- Geeignet sind Führungspersönlichkeiten aus unterschiedlichen funktionalen Bereichen, beispielsweise Customer Service, Order Management, Vertriebsinnendienst, Sales Operations, Customer Operations, Supply Chain Planning, Demand Planning, Produktionsplanung, Service Center oder Commercial Operations
- Ausgeprägtes Verständnis für B2B-Geschäftsprozesse sowie deren effiziente, systemgestützte und kundenorientierte Abwicklung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Umfeld wie FMCH (insbesondere Nahrungsmittel), sonstigen Konsumgütern, Pharma, Medizintechnik oder vergleichbaren Branchen
- Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams sowie in der Gestaltung organisatorischer Veränderungsprozesse
- Hohe Prozess- und Systemkompetenz, idealerweise im Umgang mit SAP S/4HANA oder vergleichbaren ERP-Systemen
- Erfahrung in der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Nachweisbare Erfolge in Transformations- und Change-Projekten
- Sicherer Umgang mit KPI-basierten Steuerungs- und Performance-Systemen
- Verständnis von Handels-, Retail- oder vergleichbaren Kundenstrukturen ist von Vorteil
Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Fähigkeit, Menschen und Organisationen erfolgreich weiterzuentwickeln, Veränderungen aktiv zu gestalten und operative Exzellenz mit einer klaren Prozess- und Transformationsorientierung zu verbinden.
Leiter Customer Service & Order Management (m/w/d) mit Schwerpunkt Retail Handel (FMCG - Branche) Arbeitgeber: Baumann Unternehmensberatung Beteiligungs- und Verwaltungs AG
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Geschäftsführer Vertrieb (m/w/d) in der Nahrungsmittelbranche, geprägt von einem dynamischen Wachstum und über 400 engagierten Mitarbeitenden. Mit einer starken regionalen Markenpräsenz und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine familiäre Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung basiert. Zudem erwarten Sie attraktive Vergütungspakete und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Professionalisierung des Vertriebs mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Baumann Unternehmensberatung Beteiligungs- und Verwaltungs AG Recruiting-Team
