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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Geschäftskunden bei Cloud-Technikfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Cloud-Services mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: 24/7-Support im Schichtmodell mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Technologie und unterstütze spannende Projekte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kenntnisse in Linux und Windows.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Geschäftskunden bei technischen Fragen rund um Cloud-Infrastrukturen (Telefon, E-Mail, Ticket, Chat).
- Analyse und Behebung komplexer Störungen sowie Durchführung nachhaltiger Ursachenanalysen.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und internen Teams zur Optimierung von Tools, Prozessen und Produkten.
- Mitarbeit an Support-Strategien (z. B. Qualitätssteigerung, Automatisierung, Skalierung).
- Sorgfältige Dokumentation und Steuerung von Eskalationen.
- 24/7-Support im Schichtmodell, inkl. Wochenenden und Feiertagen.
Dein Profil
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch (mind. B2/C1).
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration, idealerweise im B2B-Umfeld.
- Sehr gute Kenntnisse in Linux und Windows sowie sicherer Umgang mit der Shell (Bash/PowerShell).
- Fundiertes Know-how in IT-Infrastruktur und Netzwerken (z. B. DNS, Routing, Firewalls, VPN, SSH).
- Erfahrung mit Virtualisierung und gängigen Cloud-Plattformen ist von Vorteil.
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zum Schichtdienst.
- Optional: Kenntnisse in ITIL, ITSM-Tools oder Kubernetes.
Cloud Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Baumlink
Kontaktperson:
Baumlink HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Cloud Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein Wissen über Cloud-Infrastrukturen und Netzwerke auffrischst. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg. Lass uns wissen, wenn du Unterstützung brauchst, wir helfen dir gerne weiter!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In einem Interview für die Position als Cloud Support Engineer ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Kundenfokus unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben eines Cloud Support Engineers passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baumlink vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Linux, Windows und den gängigen Cloud-Plattformen vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen im Umgang mit Shell-Skripten klar darzulegen.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du komplexe Störungen analysiert und behoben hast. Zeige, wie du Ursachenanalysen durchgeführt und zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als zentraler Ansprechpartner für Geschäftskunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Support-Strategien und der Zusammenarbeit mit anderen Teams stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.