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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästebetreuung am Front Desk und Check-in/out der Gäste.
- Arbeitgeber: Baur au Lac ist ein familiengeführtes Hotel mit multikulturellem Team und Fokus auf Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterunterkünfte, interne Schulungen, 13. Monatslohn und gesunde Verpflegung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem renommierten Hotel mit internationalem Klientel.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein "Great Place to Work" zertifiziertes Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nachhause kommen ins Baur au Lac – wo man eine einzigartige Kombination aus Gastfreundschaft und Begegnungen auf Augenhöhe erlebt. Unsere multikulturelle Vielfalt ist unsere Stärke, und unser Team ist geprägt von aussergewöhnlicher Empathie und Liebe zum Detail.
Als leidenschaftliches Familienunternehmen setzen wir uns mit Engagement dafür ein, gemeinsam Baur au Lac Momente für uns und unsere Gäste zu erschaffen und Erwartungen zu übertreffen. Wir verstehen uns als Talentschmiede, welche die persönliche Weiterentwicklung fördert und eine Atmosphäre schafft, in der sich alle individuell entfalten können.
Als \“passionierte Gastgeber und Gastgeberinnen\“ leben wir Wertschätzung und Herzlichkeit, die unser Hotel einzigartig machen. Wir streben danach, die Tradition und die Moderne des Baur au Lac zu bewahren und gleichzeitig unsere Zukunft zu gestalten.
It\’s all about people!
Wir suchen eine motivierte, engagierte und kreative Persönlichkeit für eine Stelle als Front Office Agent.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Gästebetreuung am Front Desk, ein charmantes Lächeln erwartet den Gast
- Erste Ansprechperson bei Gästeanliegen
- Check-in und Check-out der Baur au Lac Gäste
- Bearbeiten der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
- Annahme und Bearbeitung von Individualbuchungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf im Hotel zu gewährleisten
- Pflege und Aktualisierung der Gästestammdaten im Hotelmanagementsystem
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie von Vorteil
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Kenntnisse der Standards der Leading Hotels of the World sowie der Swiss Deluxe Hotels von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil
- Herzliche(r) und dienstleistungsorientierte(r) Gastgeber(in)
- Professioneller und stilsicherer Auftritt
Wir bieten
- Mitarbeiterunterkünfte im Stadtzentrum von Zürich verfügbar
- Innovative Unternehmenskultur in einem familiengeführten Betrieb
- Kurze Kommunikationswege durch eine flache Hierarchie
- Modernes Unternehmen mit internationalem Gästeklientel
- Positionsgerechte Entlöhnung und gute Pensionskassenleistungen
- 13. Monatslohn und Krankenkassenzulage
- Interne Schulungen und Möglichkeit von Weiterbildungen
- Gesunde Verpflegung (kein Pauschalabzug) in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Diverse Vergünstigungen und Angebote
- Uniformen (inklusive kostenlosem Reinigungsservice)
- \“Great Place to Work\“ zertifiziert
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Kontaktperson:
Baur au Lac HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (w/m)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du durch persönliche Anekdoten und Erfahrungen, die deine Begeisterung für den Kundenservice zeigen, punkten. Das Baur au Lac sucht nach herzlichen Gastgebern, also sei authentisch und teile, was dich an der Branche fasziniert.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Baur au Lac. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Bereite dir einige Fragen vor, die dein Interesse an der multikulturellen Vielfalt und dem Engagement für Gastfreundschaft unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Sprachkenntnisse aktiv! Da gute Englisch- und Deutschkenntnisse gefordert sind, könntest du im Gespräch gezielt Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies unbedingt, da es ein Pluspunkt ist.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Baur au Lac. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Arbeitsatmosphäre und die Erwartungen an die Front Office Agenten zu erfahren. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Baur au Lac. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position als Front Office Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Front Office Agents wichtig sind. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie deine Erfahrung in der Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft und deine Fähigkeit zur Empathie darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team des Baur au Lac passt und was du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Baur au Lac vorbereitest
✨Zeige deine Gastfreundschaft
Als Front Office Agent ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft zeigst. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Gästen einen besonderen Service geboten hast.
✨Sprich über Teamarbeit
Das Hotel legt großen Wert auf Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Schaffung eines reibungslosen Ablaufs im Hotel beigetragen hast.
✨Bereite dich auf Sprachtests vor
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du dich auf mögliche Sprachtests vorbereiten. Übe, in beiden Sprachen fließend zu kommunizieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenne die Standards der Branche
Informiere dich über die Standards der Leading Hotels of the World und der Swiss Deluxe Hotels. Zeige im Interview, dass du mit diesen Standards vertraut bist und wie du sie in deiner Arbeit umsetzen kannst.