Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanfragen und Bestellungen im Bereich Medizinprodukte.
- Unternehmen: Bausch + Lomb, ein führendes Unternehmen in der Augenheilkunde.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30+ Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere das Leben von Millionen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Medizinbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bausch + Lomb (www.bausch-lomb.de) ist weltweit einer der bekanntesten Namen im Bereich der Augenheilkunde. Mit weltweit mehr als 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir in den Bereichen Pharma, Vision Care (Kontaktlinsen) und Surgical (Augenchirurgie) daran, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Stete Innovation und eine kräftige Wachstumsstrategie ermöglichen es uns, unseren Mitarbeitern ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten und attraktive, inspirierende Arbeitsplätze zu schaffen.
Ihre Aufgaben
- Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen und Bestellungen im Bereich von Medizinprodukten
- Eigenverantwortliche Gebietsbetreuung für einen definierten Kundenbereich in der Region Deutschland/Österreich/Schweiz inkl. eigenständiger Abstimmung mit Ansprechpartnern/Kunden
- Telefonische Information zu Produkten und Services
- Termingerechte Bearbeitung der eingehenden Aufträge sowie Monitoring des Auftragsdurchlaufs im Warenwirtschaftssystem PeopleSoft inkl. Backorder-Management
- Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement (Produkte und Service)
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Team-Kollegen und den Schnittstellen-Abteilungen wie z.B. Außendienst, Marketing oder Logistik
- Kaufmännische Abwicklung von Gutschriften und Retouren
- Berücksichtigung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z.B. MPGD) sowie interner Richtlinien
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich von Medizinprodukten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit kombiniert mit Eigenständigkeit
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Empathie im Umgang mit Kunden
- Sorgfältige, strukturierte, zuverlässige sowie gewissenhafte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten und technische Affinität, um komplexe Prozesse schnell zu erfassen und in unseren Systemen präzise umzusetzen
- Gute EDV-Anwendungskenntnisse (MS Office)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir Bieten
- Attraktives tarifliches Gehaltspaket der Pharma-/Chemischen Industrie mit vielen Extraleistungen
- Urlaubs- und Weihnachtgeld sowie weitere tarifliche Sonderleistungen
- Mindestens 30 Tage Urlaub
- Zahlung eines Arbeitgeberzuschusses für die betriebliche Altersvorsorge
- Tarifliche, arbeitgeberfinanzierte Pflegezusatzversicherung
- 37,5h Arbeitswoche
- Flexible Arbeitsgestaltung sowie mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche
- Karriere- und Weiterentwicklung, Trainings- und Schulungsprogramme
- Gesundheits-Check-ups, Fitnessstudiozuschuss
- Vielseitige Verpflegung in unserer Kantine
- Kostenfreie Parkplätze auf dem Gelände sowie eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Teams mit herausragendem Spirit in denen wir voneinander lernen und Sie Ihr Potenzial entfalten können
- Einblicke in ein modernes, international agierendes Unternehmen mit viel Eigenverantwortung
Bitte denken Sie daran, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Jahresgehaltsvorstellung (in Brutto) anzugeben. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!
Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d) Arbeitgeber: Bausch + Lomb
Bausch + Lomb ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Zusatzleistungen bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung und Gesundheitsförderung, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihr volles Potenzial zu entfalten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben von Millionen Menschen zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Bausch + Lomb und deren Produkte im Bereich der Augenheilkunde. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist Surgical DACH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders im Bereich Medizinprodukte. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine sorgfältige und strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du auch in der Arbeit gewissenhaft bist.
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bausch + Lomb vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Augenheilkunde und die Produkte von Bausch + Lomb. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends in der Branche verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an mögliche komplexe Kundenanfragen, die du im Job bearbeiten musst. Übe, wie du diese Anfragen professionell und serviceorientiert beantworten würdest. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen wichtig ist, bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Technische Affinität zeigen
Da du mit Systemen wie PeopleSoft arbeiten wirst, sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du komplexe Prozesse schnell erfassen und umsetzen kannst, und bringe Beispiele für deine EDV-Anwendungskenntnisse mit.
