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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere unsere Prozesse für besten Service.
- Arbeitgeber: Die Bausparkasse Mainz AG ist ein führender Finanzdienstleister für Wohneigentum und Vorsorge.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein tolles Betriebsrestaurant.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Finanzbereich und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten auch Fahrrad-Leasing und Zuschüsse für das Deutschlandticket.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die Bausparkasse Mainz AG (BKM) ist Finanzdienstleister mit den Schwerpunkten Bausparen, Baufinanzierung, Immobilien und Vorsorge. 1930 gründeten Architekten die BKM, mit dem Ziel, Haus und Baufinanzierung aus einer Hand zu bieten. Die Bausparkasse Mainz versteht sich als Ansprechpartner für alle, die günstig Wohneigentum schaffen oder erhalten wollen, gewinnbringend Vermögen bilden und Zukunftsvorsorge treffen möchten. Mit rund 235 Mitarbeitenden im Innendienst und über 250 Mitarbeitenden deutschlandweit im Außendienst begleiten und unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg in das eigene Zuhause. Für unsere Zentrale Mainz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d) Ihre Aufgaben: * Personelle und fachliche Führung der Abteilung * Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards * Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen * Abstimmung sowie Koordination von bereichsübergreifenden Maßnahmen und Themen * Aktive Kundenansprache sowie lösungsorientierte Bearbeitung schwieriger Kundenbeschwerden * Kooperative Zusammenarbeit mit allen Vertrieben der BKM Ihr Profil: * Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsumfeld und fachliche Weiterbildung bzw. betriebswirtschaftliches Studium * Einschlägige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung * Umfassende Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft * Unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten Wir bieten: * Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung * Starke Weiterbildungsmöglichkeiten und hoher Gestaltungsspielraum * Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Möglichkeit des Homeoffice * Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub * Flache Hierarchien, kollegiales Team und familiärer Umgang * Bezuschussung des Deutschlandtickets * Fahrrad-Leasing * Erstklassiges Betriebsrestaurant * Parkmöglichkeiten inkl. kostenlosen E-Ladestationen auf dem Betriebsgelände, sehr gute Verkehrsanbindung Sind Sie die richtige Besetzung für die Position? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung an: Bausparkasse Mainz Aktiengesellschaft Personalmanagement Kantstraße 1, 55122 Mainz Ihr Ansprechpartner für Fragen vorab: Dominik Hottenbacher, Rufnummer +49 6131 303-222 Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise für Bewerber-Daten
Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Bausparkasse Mainz (BKM)
Kontaktperson:
Bausparkasse Mainz (BKM) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Bausparkasse Mainz und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Erreichung der Serviceziele beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeit, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und an den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Ideen zur Verbesserung des Kundenservices zu präsentieren. Überlege dir innovative Ansätze, die du in der Abteilung umsetzen könntest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bausparkasse Mainz AG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Abteilungsleiter Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Finanzdienstleistungsumfeld.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für diese Position bist. Gehe auf deine unternehmerische, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise ein.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an die angegebene Adresse der Bausparkasse Mainz AG. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bausparkasse Mainz (BKM) vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position des Abteilungsleiters Kundenservice eine Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft
Stelle sicher, dass du umfassende Kenntnisse über das Bauspar- und Finanzierungsgeschäft hast. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche, um im Gespräch kompetent und informiert aufzutreten.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Die ausgeschriebene Stelle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Übe, deine Gedanken klar und überzeugend zu formulieren. Sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundenansprachen oder die Lösung schwieriger Kundenbeschwerden zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur der Bausparkasse Mainz AG, indem du Fragen zu den Werten und der Zusammenarbeit im Team stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration in das Unternehmen interessiert bist.
