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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für eine professionelle Kommunikation.
- Arbeitgeber: C24 GmbH, führender Anbieter der videogestützten Fernüberwachung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und Firmenfitness.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Sicherheit mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns – C24: Der führende Anbieter der videogestützten Fernüberwachung wächst! Die C24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der BauWatch International GmbH, dem Marktführer im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center. Wir bieten live verfügbare, videogestützte Fernüberwachung zur Prävention und Entdeckung von Einbruch, Diebstahl und Vandalismus. Unsere Kunden sind im Bauhauptgewerbe, im Infrastrukturbau, sowie im Bereich der kritischen Infrastruktur und im Energiesektor zu finden.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Schaden & Beschwerdemanagement bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanliegen und sorgst durch eine klare, professionelle und transparente Kommunikation für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden.
Deine Aufgaben
- Beschwerdebearbeitung & Kundenkommunikation: Strukturierte Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie aktive, professionelle Kommunikation mit Kunden über den gesamten Klärungsprozess hinweg.
- Zusammenarbeit mit dem Kunden: Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen sowie Deeskalation bei Bedarf.
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Technik, Disposition, Vertrieb) sowie Abstimmung mit Führungskräften bei entscheidungsrelevanten Fällen.
- Sorgfältige Dokumentation in unseren IT‑Systemen und Erstellung von Auswertungen. Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Kundenkommunikation.
- Qualitätssicherung: Erkennen wiederkehrender Problemfelder und Unterstützung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung.
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und MS Office
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Direkteinstieg mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Jahresfestgehalt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenfitness über Urban Sports
- Hohe Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Modernste IT Hard- und Softwareausstattung
- Offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Moderner Arbeitgeber mit hohem Wachstumspotential
Bewirb Dich jetzt und werde ein Teil unseres Teams. Wachse mit uns – und werde Teil unserer Erfolgsstory!
Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement Arbeitgeber: BauWatch Deutschland
Kontaktperson:
BauWatch Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Schaden & Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei C24 arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit zu betonen – das ist uns wichtig!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Schaden & Beschwerdemanagement bist.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BauWatch Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von C24. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Deeskalationsfähigkeiten
Da der Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen Teil des Jobs ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Empathie ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Techniken du zur Deeskalation eingesetzt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.