Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Kundenprozess und sorge für ein positives Kundenerlebnis.
- Unternehmen: C24 GmbH, Teil der BauWatch International GmbH, Marktführer in mobiler Videoüberwachung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Ausstattung und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft der Sicherheitslösungen mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Stay secure – die C24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der BauWatch International GmbH, dem Marktführer im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center. Wir bieten live verfügbare, videogestützte Fernüberwachung zur Prävention und Entdeckung von Einbruch, Diebstahl und Vandalismus. Unsere Kunden sind im Bauhauptgewerbe, im Infrastrukturbau, sowie im Bereich der kritischen Infrastruktur und im Energiesektor zu finden. Durch unsere langjährigen Erfahrungen und unsere Ansprechpartner in ganz Deutschland können wir unseren Kunden einen kompetenten und individuellen Service bieten. Wir sind schnell vor Ort und bieten eine hervorragende Qualität bei der Umsetzung passgenauer Sicherheitslösungen an.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Center verantwortest Du den gesamten Kundenprozess. Dein abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:
- Schnittstelle: Du kommunizierst mit den internen Fachabteilungen, um die Anfragen unserer Kunden effizient zu bearbeiten.
- Kommunikation: Durch Deine professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation schaffst Du ein positives Kundenerlebnis.
- Datenpflege: Durch Deine sorgfältige Datenpflege sorgst du für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Lösungsorientiert: Du findest Lösungen und stellst sicher, dass alle Kundenanfragen optimal bearbeitet werden.
Stellenanforderungen:
- Eine solide Ausbildung bildet eine gute Grundlage für diese Position.
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Eine klare und serviceorientierte Kommunikation zeichnet dich aus.
- Teamfähigkeit, Kundenorientierung und die Fähigkeit, die Ziele des Unternehmens im Blick zu behalten.
- Versierter Umgang mit Computern und den gängigen MS-Office Anwendungen.
- Deine fundierten Deutschkenntnisse ermöglichen Dir eine effektive Kommunikation mit unseren Kunden.
Was wir bieten:
- Direkteinstieg mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Ein attraktives Jahresfestgehalt.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Company Bike Leasing.
- Firmenfitness über Urban Sports.
- Hohe Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
- Modernste IT Hard- und Softwareausstattung.
- Offene und kollegiale Unternehmenskultur.
- Moderner Arbeitgeber mit hohem Wachstumspotential.
Bewirb Dich jetzt und werde ein Teil unseres Teams. Wachse mit uns – und werde Teil unserer Erfolgsstory!
Kontakt: C-24 GmbH / BauWatch Projekt Service GmbH, Breitscheider Weg 117b, 40885 Ratingen.
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center Arbeitgeber: BauWatch Group
Fassisi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und ein respektvolles Teamklima bietet. Hier hast du die Möglichkeit, deine Marketingfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und aktiv an der Produktentwicklung mitzuwirken. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung in einer wachsenden Firma, in der Hunde im Büro für eine angenehme Atmosphäre sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BauWatch Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BauWatch Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BauWatch Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BauWatch Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
