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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und kommuniziere professionell für Lösungen.
- Arbeitgeber: C24 GmbH, führender Anbieter der videogestützten Fernüberwachung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Moderne Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und gestalte die Kundenkommunikation aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns – C24: Der führende Anbieter der videogestützten Fernüberwachung wächst! Die C24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der BauWatch International GmbH, dem Marktführer im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center. Wir bieten live verfügbare, videogestützte Fernüberwachung zur Prävention und Entdeckung von Einbruch, Diebstahl und Vandalismus. Unsere Kunden sind im Bauhauptgewerbe, im Infrastrukturbau, sowie im Bereich der kritischen Infrastruktur und im Energiesektor zu finden.
Als Mitarbeiter im Schaden & Beschwerdemanagement bist Du zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanliegen und sorgst durch eine klare, professionelle und transparente Kommunikation für eine lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden.
Deine Aufgaben:
- Beschwerdebearbeitung & Kundenkommunikation: Strukturierte Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie aktive, professionelle Kommunikation mit Kunden über den gesamten Klärungsprozess hinweg.
- Zusammenarbeit mit dem Kunden: Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen sowie Deeskalation bei Bedarf.
- Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Technik, Disposition, Vertrieb) sowie Abstimmung mit Führungskräften bei entscheidungsrelevanten Fällen.
- Dokumentation & IT-Systeme: Sorgfältige Dokumentation in unseren IT‑Systemen und Erstellung von Auswertungen. Sicherstellung einer transparenten und nachvollziehbaren Kundenkommunikation.
- Qualitätssicherung: Erkennen wiederkehrender Problemfelder und Unterstützung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung.
Job Requirements:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und MS Office
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Direkteinstieg mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives Jahresfestgehalt
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Company Bike Leasing
- Firmenfitness über Urban Sports
- Hohe Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Modernste IT Hard- und Softwareausstattung
- Offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Moderner Arbeitgeber mit hohem Wachstumspotential
Bewirb Dich jetzt und werde ein Teil unseres Teams. Wachse mit uns – und werde Teil unserer Erfolgsstory!
Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement Arbeitgeber: BauWatch Group
Kontaktperson:
BauWatch Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Schaden & Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Gesprächssituationen vor! Überlege dir, wie du mit herausfordernden Kundenanliegen umgehen würdest. Das zeigt uns, dass du die nötige Empathie und Kommunikationsstärke mitbringst, die wir suchen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Beschwerdemanagement zu erfahren. So kannst du dich besser auf das Gespräch vorbereiten und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Persönlichkeit direkt zu zeigen – das zählt viel mehr als ein standardisiertes Anschreiben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Schaden & Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell die wichtigsten Informationen finden!
Sprich unsere Sprache!: Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Unternehmen identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BauWatch Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von C24. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Passung zur Unternehmenskultur.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Übe Deeskalationstechniken
Da der Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen Teil des Jobs ist, solltest du einige Deeskalationstechniken kennen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen im Schaden- und Beschwerdemanagement zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den IT-Systemen sind besonders relevant.