Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen, löse Serviceanfragen und unterstütze bei IT-Projekten.
- Unternehmen: Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie – ein familienfreundlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie (BSH) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung „Maritimes Datenzentrum“ (MDZ), Unterabteilung „Steuerung“ (MDZ1), Referat „Kunden“ (MDZ12), unbefristet, sowie befristet mit 19 Wochenstunden, voraussichtlich bis zum 31.12.2027. Der Dienstort ist Hamburg/Rostock.
Das Referat MDZ12 "Kundenmanagement" ist eines von fünf Referaten der Unterabteilung MDZ1 "Steuerung" im Maritimen Datenzentrum (MDZ). Das Referat MDZ12 verantwortet neben der Kundenbetreuung des MDZ auch den MDZ Service Desk, den ‚Single Point of Contact‘ für sämtliche IT-bezogenen Anfragen und Störungen aus den Fachbereichen. Im MDZ12 arbeiten zwei Teams – das Team Service Desk und das Team Kundenbetreuung – in enger Abstimmung zusammen, um kundenorientiert Lösungen zu finden.
Sämtliche Dienstleistungsprozesse des MDZ sind konsequent an den Best Practices der ITIL ausgerichtet. So können für die Kunden und Kundinnen bedarfsgerechte Lösungen entwickelt und zugleich die Ressourcen und Fähigkeiten der MDZ-Teams zielführend eingesetzt werden.
Dafür brauchen wir Sie:
- Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Entwicklung für Fachverfahren im Bereich der Hard- und Software-Systeme, Anwendungsprogramme sowie für Komponenten der Kommunikationstechnik
- Bearbeitung und Lösung von Service Requests und Incidents
- Redaktionelle Bearbeitung von Intranet-Beiträgen und E-Mails für Wartungs- und Servicemaßnahmen im IT-Bereich sowie Kommunikation mit den Fachabteilungen zu bestimmten IT-Fachverfahren oder Requests
- Übernahme und fachliche Begleitung von kleineren IT-Projekten, z. B. zur Einführung neuer Hardware
Ihr Profil:
Das sollten Sie unbedingt mitbringen:
- abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Diplom (FH) oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine Anerkennung als Sonstige Beschäftigte/Sonstiger Beschäftigter gemäß Entgeltordnung Bund mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen
- Deutsche Sprachkenntnisse der Niveaustufe C1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
- Englische Sprachkenntnisse der Niveaustufe B1 (GER) (werden im Auswahlgespräch geprüft)
Das zeichnet Sie aus:
- Kenntnisse im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Kenntnisse im IT-Service Management (Kundenbetreuung)
- Kenntnisse im Prozessmanagement (z. B. ITIL)
- Ausgeprägte Qualität und Verwertbarkeit der Arbeitsergebnisse
- Ausgeprägtes Zeitmanagement und Arbeitsquantität
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeit
- Ausgeprägte Selbstständigkeit und Initiative
- Ausgeprägte Kommunikations- und Informationsfähigkeit
Bitte gehen Sie in Ihrem Motivationsschreiben auf die genannten Fähigkeiten und Kenntnisse ein.
Das bieten wir Ihnen:
- Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 11 TVöD, soweit die persönlichen und tariflichen Anforderungen erfüllt sind.
- Im Hinblick auf Personalgewinnung und Personalentwicklung wird die Stufenzuordnung unter Berücksichtigung Ihrer bisherigen Berufserfahrung im Einzelfall geprüft.
- Für Beamtinnen und Beamte ist die Stelle nach Besoldungsgruppe A11 BBesG bewertet.
- Bei Vorliegen aller dienst- und haushaltsrechtlichen Voraussetzungen wird eine Verbeamtung in Aussicht gestellt.
- Die Stelle ist grundsätzlich zur Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet.
- Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht.
- Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung bevorzugt eingestellt.
- Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten.
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission. Die Auswahlgespräche werden gegebenenfalls als Videokonferenz durchgeführt.
Ansprechpersonen:
- Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Herr Christoph Hinz (Tel.: +49 (0)381 4563-51200, E-Mail: christoph.hinz@bsh.de) zur Verfügung.
- Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich bitte an Frau Antje Martens (Tel.: +49 (0)381 4563-22209, E-Mail: antje.martens@bsh.de).
IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) Arbeitgeber: BAV Dienstsitz Aurich
Die Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes bietet Ihnen als Ingenieurin oder Ingenieur in Heidelberg nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung lebendiger Wasserstraßen mitzuwirken. Mit familienfreundlichen Arbeitsbedingungen, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Weiterbildung fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem engagierten Team, das sich für die nachhaltige Verbesserung der Wasserwirtschaft einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei BAV Dienstsitz Aurich an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuungen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei BAV Dienstsitz Aurich zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAV Dienstsitz Aurich vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von BAV Dienstsitz Aurich herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
