Teamleitung Kundenberatung (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (6-10 Mitarbeitende), motivierst im Alltag und förderst gezielt die individuelle Weiterentwicklung.
• Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung deines Bereichs anhand von Kennzahlen, planst vorausschauend die Teamauslastung und optimierst kontinuierlich die Arbeitsprozesse.
• Als zentrale:r Fachexpert:in für Hygiene und Mikrobiologie berätst du Kund:innen in komplexen Fragestellungen und sicherst die fachliche Qualität im Team.
• Du entwickelst die Kundenbeziehungen strategisch weiter, analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

Was bieten wir dir?

• Flexibilität und Sicherheit: Profitiere von 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu fünf Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
• Finanzielle Vorteile: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zu den Fahrtkosten und einem Jobbike-Angebot.
• Deine Entwicklung: Nutze individuelle Entwicklungsprogramme und gezielte Weiterbildungen, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Kultur und Mitgestaltung: Dich erwarten kurze Entscheidungswege und der Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Team und Gesundheit: Wir stärken den Zusammenhalt durch regelmäßige Veranstaltungen und fördern deine Gesundheit mit gezielten Maßnahmen.
• Sinnstiftende Aufgabe: Leiste einen wichtigen Beitrag zu Qualität und Verbraucherschutz in einer verantwortungsvollen Position.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst ein fundiertes Wissen in den Bereichen Hygiene, Qualitätssicherung und Mikrobiologie mit, um unsere Kund:innen fachlich exzellent zu beraten.
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke schaffst du reibungslose Abläufe und ein motivierendes Umfeld für dein Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau), sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen.