Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenzufriedenheit und führe ein dynamisches Team zur Verbesserung von Abläufen.
- Unternehmen: Modernes Auftragslabor mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Entwicklungsprogramme.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Lebensmittel- und Kosmetikbranche mit deinem Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Das BAV Institut ist ein modernes Auftragslabor mit rund 180 Mitarbeitern und Teil der internationalen Laborgruppe Tentamus Group. Wir arbeiten für über 3.000 Unternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Kosmetik und Arzneimittel. Neben Laboruntersuchungen unterstützen wir unsere Kunden durch persönliche Beratung – schnell, zuverlässig und kompetent.
Deine Aufgaben:
- Kundenzufriedenheit sichern: Du sorgst für eine verlässliche Betreuung, zügige Rückmeldungen und nutzt das Feedback unserer Kunden für Verbesserungen.
- Team führen und Bereich weiterentwickeln: Du führst ein Team von 7 bis 10 Mitarbeitern nach klaren Führungsprinzipien, delegierst Aufgaben, hältst Vereinbarungen nach und klärst Fachfragen. Du verbesserst die Abläufe, stärkst die Eigenverantwortung und treibst sinnvolle Anpassungen an Kunden- und Marktanforderungen voran.
- Untersuchungsergebnisse bewerten und Kunden beraten (Laboranalyse): Du bewertest die Laboranalysen, erstellst Stellungnahmen und führst Kennzeichnungsprüfungen durch.
- Wirtschaftlichkeit steuern: Du orientierst dich an Kennzahlen, planst die Arbeit deines Teams vorausschauend und sorgst dafür, dass die Abläufe effizient und reibungslos funktionieren.
Das zeichnet dich aus:
- Du gewinnst Menschen: Du hörst aktiv zu, fasst verständlich zusammen und kommunizierst klar.
- Du entscheidest klar: Auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig setzt du die richtige Reihenfolge und triffst belastbare Entscheidungen.
- Du arbeitest strukturiert: Du nutzt Regeln als klare Orientierung, hältst sie zuverlässig ein und setzt den breiten Handlungsspielraum gezielt ein, um gute Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse sicherzustellen.
- Du willst Wirkung: Du gibst eindeutige Einschätzungen, hältst Wege kurz und formulierst klare Empfehlungen, die anderen eine Orientierung geben.
- Du gestaltest mit: Du nutzt aktiv deine Chancen und Freiräume, das Unternehmen voranzubringen und mitzugestalten.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Mikrobiologie, Lebensmittelchemie, Biotechnologie, Lebensmitteltechnologie, Ökotrophologie)
- Führungserfahrung
- Gute Englischkenntnisse
- Freude an Organisation und Kommunikation, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Was dich bei uns erwartet:
- Ein dynamisch wachsendes Team mit offenem Austausch und flachen Hierarchien
- Sinnvolle Aufgaben für Qualität und Verbraucherschutz
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Klare Prozesse für verlässliche Kommunikation
Weitere Benefits:
- Individuelle Entwicklungsprogramme
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Gemeinsame Veranstaltungen
- 30 Urlaubstage
- Firmeneigene Parkplätze
- Jobbike und Zuschüsse zu Fahrtkosten
- Betriebliche Altersvorsorge
Abteilungsleiter Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: Bav Institut
Das BAV Institut bietet als Teil der internationalen Tentamus Group ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Offenburg, das durch flache Hierarchien und eine offene Kommunikation geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von individuellen Entwicklungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl an Gesundheitsförderungsmaßnahmen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Zudem ermöglicht die engagierte Teamkultur, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen und sinnvolle Aufgaben im Bereich Qualität und Verbraucherschutz zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleiter Kundenberatung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Abteilungsleiter Kundenberatung bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die vielleicht schon im BAV Institut arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Lebensmittel- und Kosmetikbranche sowie über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das BAV Institut konfrontiert ist. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Ansprechpartner zu senden und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Kundenberatung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bav Institut vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des BAV Instituts vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Kundenberatung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Zeige, dass du aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
