Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und koordiniere ihre Aufträge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Binelli Group, ein führendes Unternehmen im Automobilsektor mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, attraktive Mitarbeiterkonditionen und jährliche Teamevents.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe die Leidenschaft für Premium-Marken.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im Automobilgewerbe und Erfahrung als Serviceberater von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Dein Know-How macht den Unterschied. Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und schaffst es, Kunden kompetent und professionell zu begleiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei der Binelli Group bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Mit deiner Fachkompetenz, deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung sorgst du für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
Zur Verstärkung unseres Kundendienst-Teams in Zürich suchen wir einen Kundendienstberater:in BMW / MINI (m/w/d).
- Ansprechpartner zwischen Kunde, Werkstatt und Verkauf
- Betreuung des Kunden während des Service- sowie Reparaturprozess
- Persönliche und telefonische Kundenbetreuung/Terminvereinbarungen
- Planung und Koordination der Kunden-Aufträge (Kunden-, Garantie- und Versicherungsaufträge)
- Verkauf von Dienstleistungen, Zusatzdienstleistungen sowie Zubehör
- Erstellen von Kostenvoranschlägen
Deine Vorteile bei Binelli Group:
- Premiummarken BMW, MINI sowie Luxusmarke Maserati
- Topmoderne Infrastruktur an 5 zentralen Standorten
- Motiviertes Team aus über 300 Mitarbeitenden
- 5 Wochen Ferien, Bezug einer 6. Woche möglich
- Attraktiver und moderner Arbeitsplatz
- Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Fahrzeugen oder Zubehör
- Attraktives Leasing mit monatlicher Beteiligung seitens Binelli Group
- Sonderkonditionen für Dienstleistungen
- Sonderkonditionen bei spannenden Partnern
- Prämie für die Vermittlung neuer Mitarbeitenden
- Dienstaltersgeschenke
- Jährliche Teamevents, standortübergreifende Anlässe
- Angebot an internen Weiterbildungen, Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen
- Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem «Onboarding-Buddy»
- Jahresarbeitszeit möglich
- Sehr attraktive PK-Leistungen
Deine Qualifikationen:
- Technische Grundausbildung im Automobilgewerbe mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung als Serviceberater im Automobilgewerbe sowie mit den Marken BMW und MINI von Vorteil
- Gepflegter, gewinnender Auftritt
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (Standard-Applikationen)
- Starkes dienstleistungs- und kundenorientiertes Handeln
- Lösungs- und erfolgsorientiertes Denken
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit
- Kommunikative Persönlichkeit mit sehr guten Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch
Binelli Group steht für über 100 Jahre Expertise im Autogewerbe. Mit den Premium-Marken BMW und MINI sowie der Luxus-Marke Maserati bieten wir zukunftsorientierte Mobilitätslösungen an. In Adliswil steht die modernste Carrosserie der Schweiz und unser neues Autohaus in Zürich setzt ganz neue Maßstäbe. Über 300 Mitarbeitende, darunter zahlreiche Lernende, stehen täglich für ein Premium-Erlebnis an mehreren Standorten in den Regionen Zürich und Zentralschweiz. Autos sind unsere Leidenschaft. Tag für Tag haben wir das Privileg, diese Passion im Beruf auszuleben.
Kundendienstberater:in BMW / MINI (m/w/d), Filiale Zürich nach Vereinbarung Arbeitgeber: Bavaria Auto AG
Die Binelli Group ist ein hervorragender Arbeitgeber in der Region Zürich, der seinen Automobil-Mechatroniker:innen nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und ein motiviertes Team bietet, sondern auch großzügige 5 Wochen Ferien sowie attraktive Leasing- und Mitarbeiterkonditionen beim Fahrzeugkauf. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstberater:in BMW / MINI (m/w/d), Filiale Zürich nach Vereinbarung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bavaria Auto AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater:in BMW / MINI (m/w/d), Filiale Zürich nach Vereinbarung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bavaria Auto AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bavaria Auto AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bavaria Auto AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
