Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: BAWAG Group, eine der größten Banken in Österreich mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Schulungsprogramme und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung mit Fokus auf Zusammenarbeit und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und fördere deine Karriere in der IT.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2981 - 3500 € pro Monat.
BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG, die mit mehr als 4 Mio. Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns dabei besonders wichtig.
Deine Aufgaben:
- IT-Support-Aufgaben
- Annahme von deutsch- und englischsprachigen Supportanfragen über Anrufe und Self-Tickets
- Strukturierte und nachvollziehbare Erfassung und Dokumentation von Supporttickets
- Qualifizierte Fehleranalyse und selbständige Behebung von Fehlern sowie das Beheben von Problemen mit bestehenden oder selbstständigen Lösungsansätzen
Permission-Aufgaben:
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß SLA-Vorgaben
- Sicherstellung der Einhaltung von internen Security Policies und regulatorischen Anforderungen
Dein Profil:
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Das Zusammenarbeiten und Kommunizieren mit dem 3rd Level Support macht dir Spaß.
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, HTL) oder Vergleichbares wünschenswert
- Idealerweise Erfahrung im IT-Servicesupport und/oder im Identity Management
- Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten, Citrix, AD, Entra-ID, MS Intune, Jira/Confluence, Client Hardware, Druckern und Smartphones
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du möchtest in einem Team arbeiten, wo gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt wird? Dann bist du bei uns richtig. Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 2.981,98. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Wir wertschätzen den Menschen. Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.
Junior Servicedesk Agent * (m/w/d) Arbeitgeber: BAWAG Group
Die BAWAG Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Chancengleichheit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Schulungsprogramme. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem flexiblen Arbeitsumfeld in Wien, das Innovation und Teamarbeit aktiv unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Servicedesk Agent * (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Servicedesk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei BAWAG arbeiten oder im IT-Bereich tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und Türen öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Servicedesk Agent * (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Zeig deine Begeisterung!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als Junior Servicedesk Agent interessierst. Deine Leidenschaft für IT-Support und Kundenservice sollte deutlich werden!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der BAWAG-Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAWAG Group vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, deine Kenntnisse über Microsoft Produkte, Citrix und Netzwerktechnik zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Denke daran, dass gute Kommunikation nicht nur das Verständnis fördert, sondern auch zeigt, dass du kundenorientiert bist.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die BAWAG Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die flachen Hierarchien und die Bedeutung von Diversität schätzt. Das wird dir helfen, dich als Teil des Teams zu präsentieren und zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Job zu erfahren. Fragen zu den Schulungsprogrammen sind besonders relevant, da sie deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung unterstreichen.
