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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Kreditkarten und pflege ihre Daten in unseren Systemen.
- Arbeitgeber: Barclays, ein fĂĽhrender Anbieter von Kreditkarten mit einem kreativen Team.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und Betriebssport.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Bezahlens.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Einarbeitung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Barclays (BAWAG AG Niederlassung Deutschland) ist einer der führenden Anbieter von Kreditkarten mit echter Kreditfunktion. Die Bank mit Sitz in Hamburg ist seit 1991 erfolgreich in Deutschland aktiv, bis vor kurzem als Teil der Barclays Group. Nach dem Verkauf des Geschäfts an die BAWAG Group im Februar 2025 treten wir im deutschen Markt vorerst weiter unter der von Barclays PLC lizensierten Marke Barclays auf.
Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Kundinnen, Kunden und Kolleginnen, Kollegen. Ihre Entwicklungsmöglichkeiten und Bedürfnisse treiben uns an. Wir sind ein kreatives, vielfältiges Team mit einer Unternehmenskultur, die von allen gemeinsam gelebt und geprägt wird. Unsere Mission: Wir denken Bezahlen und Finanzieren neu und schaffen damit Freiheit – für ein Leben, das so individuell ist wie unsere Kundinnen und Kunden.
Dein Part
Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kunden sind? Dann bist Du genau richtig bei uns. Dabei liegt Dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessenten und Bestandskunden unserer Kreditkarten sowie der Festigung der Geschäftsbeziehung.
- Mit groĂźem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer alle Anfragen unserer Kunden zu unseren Kreditkarten.
- Du bist direkter Ansprechpartner fĂĽr unsere Kunden am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art.
- Du pflegst alle Stammdaten unserer Kunden in unseren hauseigenen EDV-Systemen.
- In ruhigeren Zeiten bearbeitest Du die Kundenanliegen schriftlich per Postbox, E-Mail, Chat und Post.
- Bei Bedarf leitest Du die Kunden an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kollegen weiter.
- Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert.
- Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell.
- Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen.
- Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise).
Das spricht fĂĽr Dich
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und telefonierst gern.
- Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen.
- Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest.
- Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen fĂĽr Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein.
- Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert.
- Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss.
- Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: 9:00-17:00 Uhr.
- Bei Teilzeit: Bereitschaft zur 4-wöchigen Einarbeitung vor Ort in Vollzeit.
Warum Du Teil unseres Teams werden solltest
- Home-Office-Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung vor Ort (ca. 2 bis 3 Monate).
- Attraktives Grundgehalt mit Bonus.
- Flexibles Budget zur freien Verfügung (z. B. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen).
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Feiertage (Heiligabend und Silvester).
- Hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit kleinem Eigenanteil.
- Teilzeitmöglichkeit.
- Umfangreiche und individuelle Einarbeitung.
- Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen.
- Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen.
- Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena.
- 2 Arbeitstage fĂĽr soziales Engagement im Rahmen unseres Corporate-Citizenship-Programms.
Wir wünschen uns Kollegen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen.
* Wir wertschätzen den Menschen.
Chancengleichheit ist für uns wichtig – unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.
Barclays – BAWAG AG Niederlassung Deutschland
Unternehmen
Standort
Hamburg
Einstiegslevel
mit Berufserfahrung
Tätigkeitsbereich
Call Center / Kundenbetreuung / Vertrieb
Wochenstunden
39
Startdatum
01.03.2025
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent* Inbound Bank in Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: Bawag
Kontaktperson:
Bawag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent* Inbound Bank in Teilzeit/Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei Barclays nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Einarbeitungsprozessen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Barclays arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Positionen zu bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent* Inbound Bank in Teilzeit/Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
Auf Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bawag vorbereitest
✨Informiere dich über die Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen ĂĽber Barclays und ihre Dienstleistungen aneignen. Verstehe, was die Bank einzigartig macht und wie sie sich von anderen Anbietern unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Call Center stark auf Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in diesem Bereich trainierst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise betreffen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit im Call Center oft im Team erfolgt, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen betreffen, und betone, wie du zur Teamdynamik beiträgst.
