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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers via phone, email, and in-person while collaborating with the tech team.
- Arbeitgeber: Join BayCIX GmbH, a family-run IT company thriving for 25 years in a dynamic industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, ergonomic workspaces, and perks like bike leasing and free drinks.
- Warum dieser Job: Be part of a young, innovative team in a supportive atmosphere with growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Computer Science or similar, strong communication skills, and good English and German proficiency.
- Andere Informationen: Ideal for those who love responsibility and proactive problem-solving.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
Die BayCIX GmbH nennt die stark wachsende und zukunftsträchtige IT-Branche seit 25 Jahren erfolgreich ihr Zuhause! Das familiengeführte IT-Systemhaus mit Sitz in Landshut, München und Dresden betreut IT-Systemlandschaften der unterschiedlichsten Unternehmen und bietet ein breites Spektrum an Hosting Services aus den eigenen Rechenzentren.
Werde Teil eines jungen, dynamischen und innovativen Teams in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und fühl dich wohl in einer offenen und partnerschaftlichen Arbeitsatmosphäre. Wir bieten dir vielseitige Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung, sowie bei der Gestaltung deiner Work-Life Balance.
Wir suchen einen Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche).
Aufgaben
- Du übernimmst im 1st Levelsupport die Kommunikation mit dem Kunden und arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level zusammen.
- Du leistest Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem und persönlich vor Ort.
- Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen.
- Du unterstützt bei Kundenprojekten zur Betreuung und Optimierung von Kundenumgebungen auch vor Ort beim Kunden.
- Du übernimmst die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
- Du administrierst Kundenumgebungen.
Profil
Dein Profil:
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und legst Wert darauf, deine Aufgaben und Projekte proaktiv und eigenverantwortlich umzusetzen.
- Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung.
- Du zeichnest dich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus, sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Modern ausgestattete Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen, ergonomischen Bürostühlen und Dualmonitor.
- 30 Tage Urlaubsanspruch, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing und individuelle Benefits.
- Sehr gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), kostenloser Parkplatz, Fahrradladestation.
- Kostenlose Getränke und große Kaffeeauswahl.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Arbeitsvertrag für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsvertrag und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
Karrierestufe
- Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Tätigkeitsbereich
- Sonstiges
Branchen
- IT-Dienstleistungen und IT-Beratung
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: BayCIX GmbH
Kontaktperson:
BayCIX GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten IT-Support-Anfragen vertraut. Wenn du die typischen Probleme und Lösungen kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereits über das nötige Wissen verfügst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche oder mache Rollenspiele mit Freunden, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends in der IT-Branche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzubilden und mit den Entwicklungen Schritt zu halten.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Sozialkompetenz unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich kommuniziert oder ein Problem gelöst hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BayCIX GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und betone relevante Erfahrungen im IT-Support. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst.
Dokumentation der Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse sowie deine analytischen Fähigkeiten klar darstellst. Füge Beispiele hinzu, die deine Lösungsorientierung und Sozialkompetenz belegen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BayCIX GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du grundlegende technische Kenntnisse hast. Erwarte Fragen zu häufigen IT-Problemen und deren Lösungen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden entscheidend. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammenarbeiten wirst, ist Teamarbeit wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Kooperationsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der BayCIX GmbH, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und Wert auf persönliche Entwicklung legst.
