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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT support, solving issues with Windows, Microsoft 365, and networks.
- Arbeitgeber: Join Bayerische Staatsforsten, a leader in sustainable forestry and climate protection in Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, attractive pay, and excellent training opportunities in a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact in a company dedicated to sustainability while growing your IT skills.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT qualification or relevant experience, plus strong communication and service skills.
- Andere Informationen: The position is part-time friendly and encourages applications from all qualified candidates.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens, das sich für nachhaltige Waldbewirtschaftung und Klimaschutz einsetzt. Das Unternehmen Bayerische Staatsforsten (BaySF) ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts mit Sitz in Regensburg. Wir bewirtschaften mit unseren rund 50 Forstbetrieben und Sondereinrichtungen sowie ca. 2.700 Beschäftigten eine Fläche von über 800.000 ha Staatswald. Mit einem jährlichen Holzeinschlag von ca. fünf Millionen Festmetern sind wir einer der größten Forstbetriebe Europas.
Wir suchen Sie!
Zur Verstärkung unseres Bereichs Informations- und Kommunikationstechnik suchen wir vorzugsweise am Standort München, Regensburg oder Bayreuth zum nächstmöglichen Eintrittstermin Sie als Mitarbeiter/in im IT-Support / Helpdesk (m/w/d) – First-Level-Supporter/in .
Das bieten wir Ihnen:
- Vielfältige Aufgaben in einem führenden Unternehmen der europäischen Forstwirtschaft
- Nachhaltigkeit und Verantwortung – Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das für naturnahe Waldbewirtschaftung und Klimaschutz steht
- Attraktive Vergütung nach TV-L (Entgeltgruppe 9-10)
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber
- Flexibilität durch Teilzeitmodelle und Homeoffice-Optionen
- Betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
- Vorteilhafte Mitarbeitertarife z. B. bei öffentlichen Verkehrsmitteln
- Zugang zu Staatsbediensteten Wohnungen
- Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit einem starken Teamgeist
Ihre Aufgaben:
- First-Level-Support:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen zu IT-Systemen, insbesondere Windows-Clients, Microsoft 365 und Netzwerken
- Fehleranalyse und Problemlösung bei Anfragen zu Hard- und Software, Peripheriegeräten und forstlichen Fachanwendungen
- Mobile Device Management (MDM): Verwaltung und Support von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) inkl. Einrichtung, Updates und Sicherstellung der Kompatibilität mit Unternehmenssystemen
- IT-Help Desk: Qualifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Supportanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Systemadministration:
- Betrieb und Monitoring dezentraler IT-Systeme sowie zentraler Systemdienste
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Azure AD und IT-Service Management System
- Mitwirken bei Projekten und der Einführung neuer IT-Systeme und Komponenten
- Dokumentation:
- Erstellen von Handbüchern, Anleitungen und Protokollen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Knowledge-Base
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastruktur, Server und Betriebssysteme
- Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) und der Verwaltung mobiler Endgeräte
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Ein ausgeprägtes Maß an Serviceorientierung und Servicebewusstsein
- Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.
Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig.
Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen neben unserer Homepage der Leiter des Teilbereichs Support und Qualitätssicherung, Herr Tim Schwaiger, , Tel.: +49 (0)89 122 24 0, gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen über unser Online-Bewerbungsportal bis spätestens 16. Februar 2025.
Online-Bewerbung
Bayerische Staatsforsten AöR
Zentrale, Bereich Personal
#J-18808-Ljbffr
IT-Support / Helpdesk (m/w/d) - First-Level-Supporter/in Arbeitgeber: Bayerische Staatsforsten AöR
Kontaktperson:
Bayerische Staatsforsten AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / Helpdesk (m/w/d) - First-Level-Supporter/in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Anwendungen, die bei Bayerische Staatsforsten verwendet werden. Ein gutes Verständnis von Windows-Clients, Microsoft 365 und Netzwerken wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da Teamarbeit und Kommunikation wichtig sind, überlege dir, wie du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Stärken in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Projekten im Bereich IT-Helpdesk zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / Helpdesk (m/w/d) - First-Level-Supporter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bayerischen Staatsforsten und deren Engagement für nachhaltige Waldbewirtschaftung und Klimaschutz. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und Netzwerken sowie deine Erfahrung mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit betonst. Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der IT-Knowledge-Base beitragen kannst.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über deine Qualifikationen, beifügst. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und übersichtlich ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bayerische Staatsforsten AöR vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Clients, Microsoft 365 und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Servicebewusstsein ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Bereite Beispiele vor, in denen du einen exzellenten Kundenservice geleistet hast oder wie du auf die Bedürfnisse von Nutzern eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an Bayerische Staatsforsten und deren Engagement für nachhaltige Waldbewirtschaftung und Klimaschutz. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch fundierte Fragen stellen zu können.
