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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users in IT issues and manage support tickets effectively.
- Arbeitgeber: Join Bayerische Versorgungskammer, a key player in the IT sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment with opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of exciting projects and make a real impact in IT support.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor's or Master's in IT or relevant experience required.
- Andere Informationen: Ideal for proactive individuals who thrive in dynamic settings.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Systemtechniker Service Desk (m/w/d)
Sie lösen Anforderungen im IT-Anwendersupport / Kundencenter sowie im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie dokumentieren Lösungswege im Ticketsystem und in der Knowledge DataBase. Eigenverantwortlich überwachen und verfolgen Sie offene Supportfälle, um eine zeitnahe und serviceorientierte Lösung der Anfragen sicherzustellen. Sie unterstützen bei der Anpassung unseres Ticketsystems, optimieren Prozesse und kontrollieren stetig deren Qualität. Darüber hinaus beraten Sie unsere firmeninterne Kundschaft bei IT-Beschaffungen. Sie erarbeiten Schulungskonzepte und führen Schulungen und Workshops durch. Als Projektmitglied oder Projektleitung bringen Sie sich zuverlässig und engagiert in Projekten mit ein.
Sie haben ein abgeschlossenes Master- oder Bachelor-Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung. Alternativ können Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung vorweisen. Sie bringen zudem einschlägige Berufserfahrung im Supportbereich mit. Idealerweise können Sie auf fundierte Erfahrungen im Projektmanagement sowie auf ITIL-Kenntnisse zurückgreifen. Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit. Dabei zeichnen Sie sich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus. Sie haben Spaß an der Kommunikation mit unserer firmeninternen Kundschaft und können sich auf deren Bedürfnisse einstellen. Sie möchten sich in unser Team einbringen, treiben Themen engagiert an und lieben die Herausforderung, sich auch rasch in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten.
IT-Systemtechniker Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Bayerische Versorgungskammer
Kontaktperson:
Bayerische Versorgungskammer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Systemtechniker Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Bayerische Versorgungskammer und deren Projekte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Organisation und ihren Zielen hast. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den 1st- und 2nd-Level-Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit internen Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Systemtechniker Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des IT-Systemtechnikers im Service Desk gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine einschlägige Berufserfahrung im Supportbereich hervor. Zeige auf, wie deine bisherigen Tätigkeiten mit den Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle übereinstimmen.
Dokumentation und Prozessoptimierung: Erwähne in deiner Bewerbung konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert oder Dokumentationen erstellt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur strukturierten Arbeitsweise und Eigenverantwortung.
Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit internen Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und welche Schulungserfahrungen du mitbringst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bayerische Versorgungskammer vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im IT-Anwendersupport passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Projektmanagement demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit der firmeninternen Kundschaft wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
