Werkstudent (w/m/d) im Zuschauerservice

Du magst Menschen, brennst für das geschriebene Wort und hilfst gerne weiter? Dann könnte die Position im Zuschauerservice in Freimann genau das Richtige für Dich sein. Hier erwartet Dich eine facettenreiche Aufgabe, bei der Du den direkten Kontakt mit unserem Publikum pflegst und Dich mit dessen Interessen, Wünschen und Meinungen auseinandersetzt. Du wirst dabei zum Botschafter / zur Botschafterin für das vielfältige Programm des BR und repräsentierst die Werte des öffentlich-rechtlichen Rundfunks.

• Freundliche Beantwortung von Publikumsanfragen zum Programm und zu den Produktionen des BR Fernsehen und von ARD alpha (Briefe und E-Mails)
• Unterstützung am Service-Telefon (optional einzelne Stunden) nach Deiner Einarbeitungszeit
• Selbstständige Recherche zur Lösung von Serviceanfragen und Erstellung von Informationsunterlagen
• Einholen von Informationen aus den Redaktionen und über die hausinternen Recherchetools
• Abstimmen von Antworten und Vorlagen mit der Teamleitung sowie den verschiedenen Redaktionen
• Aktualisierung und Pflege von Informationen in den Team-Datenbanken

• Du bist eingeschriebener Student (w/m/d) an einer Hochschule
• Du hast ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist argumentationsstark und arbeitest lösungsorientiert
• Du zeigst Begeisterung für Recherche
• Du interessierst Dich für gesellschaftliche Themen und für unser Programm
• Du hast User-Erfahrung mit Streamingportalen und Mediatheken
• Einsatzbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen (nach Absprache)

• Faire tarifliche Bezahlung
• Attraktive Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kantine
• Kinderbetreuungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement