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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenanfragen im IT-Support und arbeite im Team an spannenden Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Governikus, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexibler Telearbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit mit deinen IT-Kenntnissen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst Du mit Deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.
- Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus
- Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
- Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
- Nachverfolgung eskalierter Anfragen
- Bereitstellung neuer Softwareversionen
- Verwaltung des Kundenportals
- Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
- Supportorganisation nach ITIL
Dein Profil:
- abgeschlossenes Studium z. B. in der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung im Support
- Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
- Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert
IT-Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit | Bremen / Telearbeit) Arbeitgeber: Bayern Regional Jobs
Kontaktperson:
Bayern Regional Jobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit | Bremen / Telearbeit)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so Insider-Infos, die Dir bei Deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf technische Fragen vor! Da Du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest Du sicherstellen, dass Du die gängigen Tools und Technologien kennst. Mach Dich mit Fernwartungstools vertraut und übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich über unsere Website! Das gibt Dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Zeig uns, dass Du die richtige Person für den Job bist und bring Deine Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Engineer (m/w/d) (Vollzeit | Bremen / Telearbeit)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als IT-Support Engineer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Kundenanfragen gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt auch deine Kommunikationsfähigkeit!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bayern Regional Jobs vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Softwareprodukten von Governikus vertraut. Wenn du die Funktionen und häufigen Probleme kennst, kannst du im Interview gezielt zeigen, wie du Kundenanfragen effizient lösen würdest.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da die Supportorganisation nach ITIL erfolgt, solltest du dir die Grundlagen von ITIL ins Gedächtnis rufen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prinzipien in der Praxis anwenden würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe technische Sachverhalte einfach erklärt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Kunden klar zu kommunizieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten hervor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.