Werkstudent im Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d)

Für unser Unternehmen BAYOOMED (https://www.bayoomed.com/) suchen wir ab sofort Werkstudent:innen für Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations. Deine Aufgaben Als Werkstudent:in im Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d) unterstützt Du unser BAYOOMED Team bei der Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen im medizintechnischen Umfeld. Du arbeitest eng mit dem Projektteam zusammen und erhältst dabei spannende Einblicke in die Arbeit mit innovativen Medizinprodukten sowie regulatorischen Anforderungen. Deine Aufgaben im Überblick: Unterstützung bei der Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support (Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen über Mail oder Ticketsystem) Mitwirkung im 2nd-Level-Support, z. B. bei der technischen Analyse von Fehlerbildern und der Reproduktion von Problemen in Testumgebungen Recherche und Auswertung relevanter Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktdatenbanken und der Bewertung von Cybersecurity-Meldungen und Exploits Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trendanalysen) Unterstützung bei der Pflege der Technischen Dokumentation und bei der Vorbereitung regulatorischer Unterlagen Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Erkenntnissen aus dem Support und zur kontinuierlichen Produktverbesserung Dein Profil begonnenes Studium an einer staatlich anerkannten Hochschule Interesse an Recherchetätigkeiten strukturiertes, selbständiges und genaues Arbeiten Gute MS Office Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Neben Deinem fachlichen und praktischen Know-how verfügst du über ein souveränes und empathisches Auftreten. Zudem zeichnet Dich soziale Kompetenz in Form von Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität aus und Du beweis sowohl ein hohes Maß an Eigenständigkeit als auch eine hohe Teamfähigkeit. Vor allem bist Du ein:e Mitdenker:in. Vorteile für Mitdenker:innen Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die kollaborativ und auf Augenhöhe zusammenarbeiten Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten Eine positive Fehlerkultur, in der wir Erfolge feiern und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern Freiraum für Deine eigene berufliche Entwicklung Unsere BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch und Weiterbildung, spannende Schulungen, Tech Talks sowie Firmenausflüge und -events Flache Hierarchien in crossfunktionalen Teams Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunde verfällt Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze sowie leistungsstarke Laptops Bestens erreichbare Standorte mit dem ÖPNV und mit dem Auto Und natürlich moderne, helle Büros, Themen-Meetingräume, frisches Obst, Kaffee und Getränke Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.