Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IAM- und QMS-Bereich von der Einarbeitung bis zur Vertragsverlängerung.
- Unternehmen: BAYOONET Group – ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wachsendes Urlaubsangebot und eine positive Fehlerkultur.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Projekte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Sie unterstützen bestehende BAYOOSOFT-Kunden im IAM-, TecDoc- und QMS/ISMS-Umfeld von der Einarbeitung bis zur Erneuerung, identifizieren Cross-Selling- und Upselling-Potenziale und gewährleisten nachhaltigen Nutzererfolg sowie Kundenzufriedenheit durch skalierbare Unterstützungsmodelle.
Als Customer Success Manager sind Sie verantwortlich für den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer bestehenden Kunden in den Bereichen Identity & Access Management (IAM), technische Dokumentation für Medizinprodukte und Managementsysteme (QMS/ISMS). Sie begleiten unsere Kunden vom Vertragsabschluss und stellen sicher, dass sie unsere Lösungen erfolgreich nutzen, echten Mehrwert erzielen und langfristig zufrieden sind.
Ihr Ziel ist es, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen, Erneuerungen zu sichern und systematisch zusätzliches Potenzial zu realisieren.
- Onboarding & Übergabe vom Vertrieb
- Akquisition neuer Kunden nach Vertragsabschluss im IAM-, TecDoc- und QMS/ISMS-Umfeld
- Strukturierte Übergabe vom Vertrieb, einschließlich Klärung des vereinbarten Leistungsumfangs, der Ziele und Erfolgskriterien
- Koordination des Onboardings in Abstimmung mit Service Engineers und gegebenenfalls Solution Consulting
- Sicherstellung eines erfolgreichen und klar strukturierten Starts aus Sicht des Kunden
- Kundenbetreuung & Nutzererfolg
- Zentrale Ansprechperson für bestehende Kunden in operativen und kommerziellen Belangen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Nutzererfolgs
- Regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
- Frühzeitige Erkennung von Risiken, Unsicherheiten oder Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang und aktives Management
- Identifikation, Initiierung und Umsetzung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen bei bestehenden Kunden
- Beratung zu Erweiterungen, zusätzlichen Modulen, Dienstleistungen oder Nutzungsumfang
- Eigenständige Durchführung von Angebots- und Erweiterungsgesprächen im bestehenden Kundenkontext
- Enge Einbindung von Account Executives bei größeren Erweiterungen oder komplexen Vertragsverhandlungen
- Verantwortung für Erneuerungen und die kommerzielle Expansion bestehender Kundenbeziehungen
- Arbeiten auf klar definierte Ziele im bestehenden Kundenumfeld (z.B. Erneuerungen und Expansion) und eigenverantwortliches Management Ihres Kundenstamms
- Vertrag, Abrechnung & Dienstleistungen
- Verantwortung für Vertragsabwicklung, Erneuerungen und Anpassungen
- Koordination und Abrechnung von Dienstleistungen, Schulungen und Services
- Sicherstellung transparenter, nachvollziehbarer und kundenfreundlicher Abrechnungsprozesse
- Pflege und Aktualisierung kundenrelevanter Informationen im CRM
- Segmentierung unseres Kundenstamms nach Nutzung, Vertragsvolumen und strategischer Relevanz
- Priorisierung der Supportaufwendungen gemäß Segmentierung und Entwicklungspotenzial
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit über skalierbare Prozesse und automatisierte Touchpoints
- Nutzung von Marketing- und Kundenautomatisierung für einen strukturierten Kundenansatz
- Definition, Weiterentwicklung und Nutzung klarer Betreuungsmodelle (z.B. High-Touch vs. Low-Touch)
- Enge Abstimmung mit dem Marketing zur Optimierung der automatisierten Kundenkommunikation
Ihr Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Software-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Verträgen, Abrechnung und Dienstleistungen
- Verständnis für strukturierte Onboarding-, Support- und Dienstleistungsprozesse
- Erfahrung im Umgang mit größeren Kundenstämmen und Priorisierung von Supportanstrengungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert mit einem klaren Blick auf den wirtschaftlichen Rahmen. Sie kommunizieren verbindlich, behalten auch bei mehreren Themen den Überblick und überzeugen durch Ihre Selbstständigkeit und hohen Qualitätsstandards.
Was Sie erwarten können
- Vielfältige Teams von Mitdenkern und Kunden, die gemeinsam kollaborativ und auf Augenhöhe arbeiten
- Eine positive Fehlerkultur – wir feiern Erfolge und verbessern kontinuierlich unsere Zusammenarbeit
- BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch, Schulungen, Tech Talks und Unternehmensveranstaltungen
- Wachsende Urlaubsquote mit Unternehmenszugehörigkeit
- Helle Büros, thematische Besprechungsräume, frisches Obst, Kaffee und kalte Getränke
- Aktive Beteiligungsmöglichkeiten an spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunden verfallen (Lebensarbeitszeitkonto)
- Leistungsbezogene Vergütung plus die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge
- Standorte mit hervorragenden öffentlichen Verkehrsanbindungen und Autobahnanschlüssen
- Flache Hierarchien in interdisziplinären Teams
Über uns
Die BAYOONET-Gruppe mit Standorten in Darmstadt, Berlin, München, Köln, Ludwigsburg, Höhn, Basel und Mannheim gestaltet seit über 25 Jahren maßgeschneiderte Software und Hardware in einer Vielzahl von Varianten. Wir gehören zu den führenden IT-Unternehmen in Deutschland und bestehen aus:
Jedes unserer Projekte vereint die Ideen, Visionen, kreativen Leistungen und das Fachwissen jedes einzelnen Mitarbeiters, was den entscheidenden Unterschied ausmacht.
Strategic Customer Success Manager - IAM & QMS Solutions Arbeitgeber: bayoonet Aktiengesellschaft
UID ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Praktikant/Werkstudent im UX Design die Möglichkeit bietet, in einem inspirierenden und kollaborativen Umfeld zu lernen und zu wachsen. Mit einer positiven Fehlerkultur, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung unterstützt UID dich dabei, deine Fähigkeiten in einem der führenden Unternehmen für User Experience zu entfalten. Zudem profitierst du von modernen Arbeitsplätzen, einem wachsenden Urlaubskontingent und der Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuarbeiten.
Kontaktdaten:
bayoonet Aktiengesellschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Strategic Customer Success Manager - IAM & QMS Solutions erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei bayoonet Aktiengesellschaft anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Strategic Customer Success Manager - IAM & QMS Solutions bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei bayoonet Aktiengesellschaft vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Success Manager - IAM & QMS Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei bayoonet Aktiengesellschaft klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bayoonet Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
