Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Erfolg unserer Bestandskunden im B2B-Softwarebereich und baue Beziehungen aus.
- Unternehmen: BAYOOSOFT GmbH, führendes IT-Unternehmen mit innovativen Softwarelösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Wachsendes Urlaubskontingent und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und moderne Büros mit tollen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. Seit über 20 Jahren zählen wir zu den führenden IT-Unternehmen in Deutschland. Mit einem umfassenden Produktportfolio decken wir vielfältige Anwendungsfälle in den Bereichen IT-Sicherheit und Medical Solutions ab. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen.
Deine Aufgaben
- Durchführung strukturierter Onboardings neuer Kunden inklusive Übergabe aus dem Vertrieb, Abstimmung mit internen Teams und Sicherstellung eines erfolgreichen Projektstarts aus Kundensicht.
- Ganzheitliche, priorisierte Betreuung einer segmentierten Kundenbasis mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, nachhaltigen Nutzungserfolg sowie der sinnvollen Kombination persönlicher Betreuung und automatisierter Touchpoints.
- Verantwortung für Kundenbindung und -ausbau durch gezieltes Cross- und Upselling sowie Vertragsverlängerungen.
- Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege.
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld.
- Erfahrung im Umgang mit Verträgen, Abrechnung und Serviceleistungen.
- Verständnis für strukturierte Onboarding-, Betreuungs- und Serviceprozesse.
- Erfahrung im Umgang mit größeren Kundenbasen und der Priorisierung von Betreuungsaufwänden.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert mit klarem Blick für den wirtschaftlichen Rahmen. Dabei kommunizierst du verbindlich, behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und überzeugst durch Eigenständigkeit und hohen Qualitätsanspruch.
Vorteile für Mitdenker:innen
- Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die kollaborativ und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
- Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten.
- Positive Fehlerkultur, in der wir Erfolge feiern und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern.
- Wachsendes Urlaubskontingent nach Firmenzugehörigkeit.
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunde verfällt.
- Freiraum für Deine eigene berufliche Entwicklung.
- Objektives Karrieremodell für Fach- oder Führungslaufbahnen.
- Unsere BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch und Weiterbildung, spannende Schulungen, Tech Talks sowie Firmenausflüge und -events.
- Flache Hierarchien in crossfunktionalen Teams.
- Leistungsorientierte Bezahlung mit Option zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze sowie leistungsstarke Laptops.
- Bestens erreichbare Standorte mit dem ÖPNV und mit dem Auto.
- Und natürlich moderne, helle Büros, Themen-Meetingräume, frisches Obst, Kaffee und Getränke.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schaue gerne für detailliertere Informationen auf unserer Karriereseite vorbei oder sende Deine Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegstermin an jobs@bayoo.net.
Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen Arbeitgeber: BAYOOSOFT GmbH
Die BAYOOSOFT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt, München, Berlin und Köln ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer positiven Fehlerkultur, flexiblen Arbeitszeiten und einem klaren Karrieremodell fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem vielfältigen Team, modernen Büros und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BAYOOSOFT auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von BAYOOSOFT. Zeige, dass du die Herausforderungen im Bereich Customer Success verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten zu platzieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu BAYOOSOFT passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du im Customer Success erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen am besten von jemand anderem gegenlesen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAYOOSOFT GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege, wie du deren Herausforderungen im Bereich Identity & Access Management angehen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Ansätze zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du bestehende Kundenbeziehungen ausbauen und Verlängerungen sichern würdest. Überlege dir Strategien für Cross- und Upselling und sei bereit, diese im Interview zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und darauf zu achten, dass du auch bei komplexen Themen den Überblick behältst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die BAYOOSOFT GmbH und ihre Produkte. Verstehe, wie sie sich im Markt positionieren und welche Werte sie vertreten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
