Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Erfolg unserer Bestandskunden im B2B-Softwarebereich.
- Unternehmen: BAYOOSOFT GmbH, führendes IT-Unternehmen in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wachsendes Urlaubskontingent und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. Seit über 20 Jahren zählen wir zu den führenden IT-Unternehmen in Deutschland. Mit einem umfassenden Produktportfolio decken wir vielfältige Anwendungsfälle in den Bereichen IT-Sicherheit und Medical Solutions ab. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen.
Deine Aufgaben
- Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS).
- Durchführung strukturierter Onboardings neuer Kunden inklusive Übergabe aus dem Vertrieb, Abstimmung mit internen Teams und Sicherstellung eines erfolgreichen Projektstarts aus Kundensicht.
- Ganzheitliche, priorisierte Betreuung einer segmentierten Kundenbasis mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, nachhaltigen Nutzungserfolg sowie der sinnvollen Kombination persönlicher Betreuung und automatisierter Touchpoints.
- Verantwortung für Kundenbindung und -ausbau durch gezieltes Cross- und Upselling sowie Vertragsverlängerungen.
- Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege.
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld.
- Erfahrung im Umgang mit Verträgen, Abrechnung und Serviceleistungen.
- Verständnis für strukturierte Onboarding-, Betreuungs- und Serviceprozesse.
- Erfahrung im Umgang mit größeren Kundenbasen und der Priorisierung von Betreuungsaufwänden.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert mit klarem Blick für den wirtschaftlichen Rahmen.
- Dabei kommunizierst du verbindlich, behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und überzeugst durch Eigenständigkeit und hohen Qualitätsanspruch.
Vorteile für Mitdenker:innen
- Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die kollaborativ und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
- Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten.
- Positive Fehlerkultur, in der wir Erfolge feiern und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern.
- Wachsendes Urlaubskontingent nach Firmenzugehörigkeit.
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunde verfällt.
- Freiraum für Deine eigene berufliche Entwicklung.
- Objektives Karrieremodell für Fach- oder Führungslaufbahnen.
- Unsere BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch und Weiterbildung, spannende Schulungen, Tech Talks sowie Firmenausflüge und -events.
- Flache Hierarchien in crossfunktionalen Teams.
- Leistungsorientierte Bezahlung mit Option zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze sowie leistungsstarke Laptops.
- Bestens erreichbare Standorte mit dem ÖPNV und mit dem Auto.
- Und natürlich moderne, helle Büros, Themen-Meetingräume, frisches Obst, Kaffee und Getränke.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schaue gerne für detailliertere Informationen auf unserer Karriereseite vorbei oder sende Deine Bewerbungsunterlagen mit Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Einstiegstermin an jobs@bayoo.net.
Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen Arbeitgeber: BAYOOSOFT GmbH
Die BAYOOSOFT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt, München, Berlin und Köln ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer positiven Fehlerkultur, flexiblen Arbeitszeiten und einem klaren Karrieremodell fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem vielfältigen Team, modernen Büros und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von BAYOOSOFT auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du dich wirklich für das Unternehmen interessierst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von BAYOOSOFT. Zeige, dass du die Herausforderungen im Bereich Customer Success verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zu unserem Erfolg beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BAYOOSOFT GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden im B2B-Softwarebereich. Überlege, wie du als Customer Success Manager:in dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und welche Strategien du anwenden würdest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite dich auf Onboarding-Prozesse vor
Da das Onboarding neuer Kunden eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dir konkrete Beispiele überlegen, wie du strukturierte Onboardings erfolgreich gestalten würdest. Zeige, dass du die Wichtigkeit eines reibungslosen Starts verstehst und bereit bist, eng mit internen Teams zusammenzuarbeiten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verbindlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Denke an Cross- und Upselling-Möglichkeiten
Überlege dir Strategien, wie du bestehende Kundenbeziehungen ausbauen und zusätzliche Potenziale realisieren kannst. Sei bereit, konkrete Ideen zu präsentieren, wie du Cross- und Upselling in der Praxis umsetzen würdest, um den langfristigen Erfolg der Kunden zu sichern.
