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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den stabilen Betrieb unserer IT-Services und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: BayWa AG, ein modernes Handelsunternehmen mit über 400 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Gesamtpaket.
- Andere Informationen: Erlebe ein dynamisches Team und entwickle deine Karriere weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind als modernes Handelsunternehmen in den Geschäftsfeldern Agrar, Wärme, Mobilität, Technik und Baustoffe tätig. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen helfen wir unseren Kunden, Menschen gut zu ernähren, Lebensräume für Generationen zu schaffen und Mobilität und Wärme genau da bereitzustellen, wo sie benötigt werden. Bereits seit 1923 steht das Unternehmen für Versorgungssicherheit – insbesondere im ländlichen Raum. Heute ist die BayWa AG mit Sitz in München an rund 400 Standorten vertreten und beschäftigt etwa 8.000 Mitarbeitende. Gemeinsam tun wir, was wirklich wichtig ist – deshalb zählt der Beitrag jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. BayWa: Stark auf dem Land.
Wir suchen für unsere Organisationseinheit Corporate IT in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Delivery Manager (m/w/d) – IT Services.
Stellenbeschreibung
Ihre spannenden Aufgaben:
- Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
- Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents
- Nutzung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools, bevorzugt Jira Service Management
- Sicherstellung von Service-Qualität durch KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Optimierung
- Zusammenarbeit mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern
Das bringen Sie mit:
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management
- Sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
- Erfahrung in der Führung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams (Dispatching, Eskalation, Schichtplanung)
- Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
In Ihrem Job voller Möglichkeiten bieten wir Ihnen:
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum zur Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Services
- Zusammenarbeit in einem professionellen, internationalen IT-Umfeld
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gesamtpaket
Delivery Manager (m/w/d) – IT Services Arbeitgeber: BayWa
Kontaktperson:
BayWa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Delivery Manager (m/w/d) – IT Services
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder aktuelle Projekte – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Delivery Manager recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, was du zu bieten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du auch direkt mit unseren Recruitern in Kontakt treten. Sie können dir Tipps geben und dich durch den Prozess begleiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT-Services! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Management unter Beweis stellen. Das macht dich für die Arbeitgeber attraktiver.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Delivery Manager (m/w/d) – IT Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das macht deine Bewerbung relevanter und überzeugender für uns.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BayWa vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den gängigen ITSM-Prozessen vertraut, insbesondere mit ITIL. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Prozesse hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Incident-Management oder Problem-Management erfolgreich gesteuert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Gedanken strukturiert darzulegen, um deine Serviceorientierung zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der BayWa AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.