Praktikant:in / Werkstudent:in – Digital Product Support (m/w/d)

BayWa r.e. ist ein Zuhause für all diejenigen, die mit uns die Welt verändern möchten. Bei uns gilt: r.e.think energy – wir denken Energie neu – wie sie produziert, gespeichert und am besten genutzt werden kann, um die globale und für die Zukunft unseres Planeten unerlässliche Energiewende umzusetzen. Mit einer Karriere bei BayWa r.e. kannst du weltweit Veränderungen bewirken. Mit Standorten in 30 Ländern haben wir schon jetzt über 4.500 Mitarbeiter, die global agieren und in Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen die Zukunft des Energiesektors proaktiv gestalten.

Wir bei BayWa r.e. Solar Trade sind stolz darauf, einen Beitrag zur Solarenergie-Revolution zu leisten. Dank unserer weltweiten Lieferantenbeziehungen beliefern wir Installateure mit hochwertigen Solarkomponenten und bieten einen Kundenservice, der in der Solar-Großhandelsbranche seinesgleichen sucht. Dank unserer globalen und lokalen Expertise verstehen wir die vielfältigen Herausforderungen, denen Solarinstallateure gegenüberstehen. Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, echte Nutzerprobleme zu lösen!

Wir suchen eine:n motivierte:n Praktikant:in oder Werkstudent:in zur Unterstützung bei der Administration und Koordination unserer digitalen Infrastruktur – darunter unser CMS, unsere Analytics-Tools und weitere zentrale Systeme, die unser globales Digitalgeschäft reibungslos am Laufen halten. In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Endnutzer:innen weltweit die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Du erhältst praktische Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Digitaltools, arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und wirst von Expert:innen aus IT, Support und Produktentwicklung begleitet. Die Stelle ist ab sofort in Tübingen zu besetzen.

Und so schützt Du die Welt in der wir leben:

• Bearbeiten und Lösen von Support-Anfragen unserer globalen Endnutzer:innen
• Administration zentraler digitaler Systeme wie unseres CMS und der Google Analytics Suite
• Erstellen, Verarbeiten und Bearbeiten von Tickets in unserem Work‑Management‑Tool (JIRA)
• Analysieren von Problemen innerhalb unserer digitalen Tool-Landschaft und Unterstützung bei deren Lösung
• Zusammenarbeit mit Product Ownern, Designer:innen und Entwickler:innen, um sicherzustellen, dass Nutzerprobleme richtig verstanden und behoben werden

Auf wen wir uns freuen:

• Du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang (z.B. Kommunikation, UX, Medien, Informatik)
• Du suchst eine Werkstudententätigkeit (20 Std./Woche) oder musst ein (Pflicht-)Praktikum absolvieren (40 Std./Woche) mit einer Mindestdauer von 6 Monaten
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du arbeitest organisiert, proaktiv, verantwortungsbewusst und zeigst Empathie für Nutzer:innen und deren Herausforderungen
• Du hast Erfahrung mit CMS‑Systemen (z.B. TYPO3, WordPress) oder möchtest diese erlangen
• Du hast bereits mit JIRA oder ähnlichen Tools gearbeitet – oder bist motiviert, Dich schnell einzuarbeiten

Auf das darfst Du Dich freuen:

• Einblicke in moderne Prozesse der digitalen Produktentwicklung
• Praxiserfahrung mit digitalen Content‑Management‑Systemen und Analytik‑Tools
• Mentoring durch erfahrene IT‑, Support‑ und Produktprofis
• Eine Aufgabe, bei der Dein Beitrag den Arbeitsalltag von Teams und Nutzer:innen weltweit direkt verbessert
• Unsere kununu-Bewertungen spiegeln unsere wertschätzende und freundliche Unternehmenskultur wider
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplatzausstattung
• Und nicht zuletzt: Du treibst gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende voran und unterstützt eine nachhaltigere Zukunft

Du möchtest mit uns die Zukunft verändern? Großartig! Dann bewirb Dich jetzt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bei Fragen zur Stellenausschreibung wende Dich bitte an uns.