Solution Consultant (German Speaking)

Bei Bazaarvoice schaffen wir intelligente Einkaufserlebnisse. Durch unser umfangreiches globales Netzwerk, unsere produktbegeisterte Community und unsere Unternehmens-technologie verbinden wir Tausende von Marken und Einzelhändlern mit Milliarden von Verbrauchern. Unsere Lösungen ermöglichen es Marken, sich mit Verbrauchern zu verbinden und wertvolle nutzergenerierte Inhalte in einem beispiellosen Maßstab zu sammeln. Diese Inhalte erreichen eine globale Reichweite, indem wir unser umfangreiches und ständig wachsendes Netzwerk für Einzelhandel, soziale Medien und Suchmaschinen nutzen. Wir erleichtern es Marken und Einzelhändlern, wertvolle Geschäftseinblicke aus Echtzeit-Feedback von Verbrauchern mit intuitiven Tools und Dashboards zu gewinnen. Das Ergebnis sind intelligentere Einkaufserlebnisse: loyale Kunden, steigende Umsätze und verbesserte Produkte.

Das Problem, das wir lösen möchten: Marken und Einzelhändler haben Schwierigkeiten, echte Verbindungen zu Verbrauchern herzustellen. Es ist eine Herausforderung, vertrauenswürdige und inspirierende Inhalte in den entscheidenden Momenten während des Entdeckungs- und Kaufzyklus zu liefern. Das Ergebnis? Zeit und Geld werden für Inhalte ausgegeben, die keine neuen Verbraucher anziehen, sie nicht konvertieren oder ihre langfristige Loyalität gewinnen.

Unser Markenversprechen: die Kluft zwischen Marken und Verbrauchern zu schließen.

Als unser Solution Consultant werden Sie proaktiv mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um:

• einen strategischen Ansatz zu identifizieren, um mit unseren Lösungen einen Mehrwert für potenzielle Unternehmen zu schaffen
• funktionale und geschäftliche Bedarfsanalysen für Interessenten durchzuführen und Transparenz über Umfang und Anforderungen sicherzustellen
• Branchen- und Lösungsexpertise bereitzustellen, um Verkaufszyklen zu verkürzen.

Sie werden Kunden inspirieren, indem Sie den Wert präsentieren, den unsere Lösung für ihr Geschäft bietet, und sicherstellen, dass die Interessenten auf die technischen und geschäftlichen Programmlieferungen vorbereitet sind. Sie werden ein Schlüsselspieler in den verschiedenen Verkaufsphasen sein, um das Problem(e), das der Interessent zu lösen versucht, vollständig zu verstehen. Dies umfasst die Empfehlung und Demonstration der geeigneten Lösung, den Aufbau und die Präsentation von Geschäftsfällen sowie das Erzählen der Geschichte in einer überzeugenden Erzählung unter Verwendung unterstützender Beispiele und Daten von Kundenerfolgen.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Hauptansprechpartner für Account Executives/Account Director, der Lösung, Branchen- und kontextuelle Geschäftsexpertise bereitstellt
• Vorbereitung und Inspiration von Interessenten/Kunden mit Lösungsempfehlungen und -demonstrationen sowie Unterstützung bei der Entdeckung während der Meetings
• Sicherstellen, dass die Interessenten die Anforderungen unserer Lösung (technisch & programmatisch) verstehen
• Proaktive Zusammenarbeit mit Account Executives & Client Success Directors bei der Vorbereitung, Validierung und Lieferung eines Geschäftsfalls an Interessenten/Kunden
• Unterstützung des Client Success bei Produktanpassungen & Demos für Upsell-Möglichkeiten
• Selbstbewusster Umgang mit Einwänden und wettbewerblicher Differenzierung
• Unterstützung des RFP-Antwortprozesses durch Definition eines internen Zeitplans, Rekrutierung und Koordination der beteiligten Teammitglieder, Sicherstellung der Konsistenz der Botschaften und einer zeitgerechten Lieferung
• Zusammenarbeit mit den Client Engagement-Teams zur Erfassung und Dokumentation der wichtigsten Kundenanforderungen zur Definition des hochrangigen Umfangs der empfohlenen Lösungen und Dienstleistungen; finalisiert in einem SOW durch den Client Engagement Manager für einen reibungslosen Übergang von der Konzeption zur Implementierung
• Unterstützung des EMEA-Teams mit Produktwissen & Fragen, einschließlich der geschäfts- und strategiebezogenen Abschnitte in RFPs
• Fachlicher Ansprechpartner (SME) für definierte Branchen, Produkte oder Themen. Umfasst die Verantwortung für unterstützende Teammaterialien, die Vorbereitung standardisierter Vertriebsdemos und die Schulung anderer Teammitglieder sowie der Außendienstteams
• Unterstützung der Außendienstteams und des Marketings bei Aktivitäten zur Meinungsführerschaft (einschließlich Präsentationen bei Veranstaltungen, Blogbeiträgen, Webinaren)
• Enge Zusammenarbeit mit Ihren EMEA- und globalen Teams, um bewährte Verfahren auszutauschen und abzustimmen
• Regelmäßiges Feedback an das Produktmanagementteam zu Marktanforderungen

Wesentliche Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und Selbstbewusstsein vor großen Publikum, einschließlich Führungsebene
• Ausgezeichnete Fähigkeit, produktspezifische sowie hochrangige technische Lösungen zur Lösung der Geschäftsprobleme der Kunden zu artikulieren und zu dokumentieren
• Erhebliche Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
• Kann selbstbewusst und erfolgreich Beziehungen zu geschäftlichen und technischen Kontakten auf allen Ebenen der Organisation eines Kunden aufbauen
• Ausgezeichnete Fähigkeit, den Geschäftswert durch ROI-Geschäftsfälle zu artikulieren
• Verständnis von Vertriebsmethodologien und Erfahrung im Lösungsvertrieb
• Erfahrung in der digitalen Vermarktung oder im E-Commerce und/oder in der Geschäftsanwendungssoftware (SaaS)-Branche
• Reisebereitschaft; muss bereit sein, bis zu 50% der Zeit zu reisen
• Universitätsabschluss oder höher
• Vollständige Berechtigung zur Arbeit in Deutschland ohne Einschränkungen, Sponsoring wird nicht bereitgestellt
• Fließend in Deutsch (mindestens C1-Niveau) und Englisch.

Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind ein großer Vorteil.

Warum Bazaarvoice beitreten?

• Kunde ist der Schlüssel: Wir sehen unseren eigenen Erfolg durch die Ergebnisse unserer Kunden.
• Transparenz & Integrität bauen Vertrauen auf: Wir glauben an die Kraft authentischen Feedbacks, denn es liegt in unserer DNA.
• Leidenschaftliche Verfolgung von Leistung: Unsere Energie ist ansteckend, denn wir stellen nach Leidenschaft, Antrieb und Neugier ein.
• Innovation über Imitation: Wir streben danach, innovativ zu sein, da wir mit dem Status quo nicht zufrieden sind.
• Stärker zusammen: Wir bringen unser ganzes Ich in die Mission ein und finden Wert in unterschiedlichen Perspektiven.

Bitte beachten Sie: Erfolgreiche Kandidaten müssen sich einer grundlegenden DBS-Hintergrundüberprüfung (Disclosure and Barring Service) unterziehen. Wir können KI-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten und die Identifizierung potenzieller Inkonsistenzen oder Verifizierungssignale in Bewerbungsunterlagen basierend auf verfügbaren Informationen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen.