Auf einen Blick
- Aufgaben: Automatisiere Supportprozesse mit KI und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierte Cellpack BBC Group mit Fokus auf KI-Entwicklung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die KI-Landschaft aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in KI-Entwicklung und Level 2 Support, sowie Programmierkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Cellpack BBC Group ist in langfristig bedeutenden Märkten wie Energieverteilung, Kunststoffbearbeitung, Medizintechnik, Verpackung sowie Sicherheit und Komfort tätig. Unsere IT betreut die Gesellschaften der Gruppe und ist im klassischen Betrieb gut aufgestellt. Jetzt wollen wir sie konsequent mit KI weiterentwickeln: Wiederkehrende Arbeit soll automatisiert werden, damit mehr Zeit für Projekte bleibt. Dafür suchen wir eine Person, die KI nicht nur kennt, sondern damit schon produktive Lösungen gebaut hat. Du beginnst bei uns im Level 2 Support und lernst dort unsere Systeme und Abläufe kennen. Dein Auftrag ist, genau diese Arbeit Schritt für Schritt mit KI-Agenten und Automatisierung abzulösen, zuerst im Support, danach in der ganzen IT.
Deine Aufgaben in KI und Automatisierung
- Du erkennst, wo im Support und in der IT wiederkehrende Arbeit anfällt, und automatisierst sie mit KI-Agenten, Skripten und Self-Service-Lösungen.
- Du konzipierst, baust und betreibst KI-Lösungen eigenständig, vom ersten Prototyp bis zum produktiven Einsatz, inklusive Tests, Fehleranalyse und Dokumentation.
- Du bindest KI an unsere Systeme an, insbesondere an ServiceNow und Microsoft 365.
- Du entwickelst ein Konzept für den KI-Einsatz in der IT, priorisierst die Vorhaben und setzt sie um.
- Du nimmst das IT-Team mit: Du zeigst, was funktioniert, schulst Kolleginnen und Kollegen und hilfst ihnen, in ihrem eigenen Bereich zu automatisieren.
- Du verfolgst neue Entwicklungen bei KI-Agenten, Microsoft Copilot und Automatisierungsplattformen und prüfst, was davon für uns taugt.
Deine Aufgaben im Level 2 Support
- Du bearbeitest anspruchsvolle Incidents und Service Requests, die die Gruppengesellschaften nicht selbst lösen können, vor allem in Microsoft 365, Teams, SharePoint Online und ServiceNow.
- Du klärst Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsfragen.
- Du analysierst komplexe Fälle vor und bereitest sie für das Infrastructure Team auf.
- Du stimmst dich mit den lokalen IT-Verantwortlichen sowie mit internen und externen Spezialisten ab.
- Du dokumentierst Lösungen so, dass andere oder ein KI-Agent sie wiederverwenden können.
Du bringst mit
- Du hast KI-Lösungen oder KI-Agenten bei einem bisherigen Arbeitgeber mitentwickelt und produktiv eingeführt und kannst zeigen, was sie bewirkt haben.
- Du baust auch privat mit KI, zum Beispiel eigene Projekte, Prototypen oder Automatisierungen, und kannst davon erzählen.
- Du arbeitest sicher mit KI-Agenten, Prompt Engineering, Microsoft Copilot, GitHub und gängigen Automatisierungsplattformen.
- Skripten oder Programmieren gehört für dich dazu.
- Du hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Level 2 Support oder IT-Betrieb.
- Du kennst Microsoft 365, Teams, SharePoint Online und die Berechtigungsverwaltung.
- Erfahrung mit ServiceNow ist ein Vorteil.
- Du wartest nicht auf Aufträge. Wenn du siehst, dass sich etwas automatisieren lässt, baust du es und zeigst es.
- Du willst deine eigene Routinearbeit abschaffen, um Zeit für Neues zu gewinnen.
- Du übernimmst auch gewöhnliche Supportaufgaben, solange sie anfallen, und siehst darin das Material für die nächste Automatisierung.
- Du sprichst stilsicher Deutsch und gut Englisch.
- Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an anderen Standorten sind ein Vorteil.
Unser Angebot
- Deine Arbeit hat die volle Aufmerksamkeit des CIO.
- Du baust die KI-Landschaft der Gruppen-IT von Anfang an mit auf, mit kurzen Entscheidungswegen.
- Du hast viel Gestaltungsspielraum.
- Was du baust, kommt in den Betrieb, statt in der Schublade zu landen.
- Du arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das neue Arbeitsweisen ausprobieren will.
- Du bekommst aktuelle Werkzeuge und Unterstützung bei der Weiterbildung.
- Du arbeitest mit flexiblen Arbeitszeiten und 1–2 Tagen Homeoffice pro Woche nach Absprache.
- Wir bieten attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freut sich Frau HR Business Partner auf deine kompletten digitalen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
AI Native Support Engineer 80 - 100% Arbeitgeber: BBC Group AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, in dem flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege herrschen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das leidenschaftlich an der Weiterentwicklung des Modern Workplace arbeitet und dabei deine Fähigkeiten aktiv einbringen kann. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Wachstumschancen und eine offene Unternehmenskultur.
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BBC Group AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BBC Group AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BBC Group AG und die ausgeschriebene Position AI Native Support Engineer 80 - 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BBC Group AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BBC Group AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
