pDie Behr Bircher Cellpack BBC Group ist in langfristig bedeutenden Märkten wie Energieverteilung, Kunststoffbearbeitung, Medizintechnik, Verpackung sowie Sicherheit und Komfort tätig. Unsere IT betreut die Gesellschaften der Gruppe und ist im klassischen Betrieb gut aufgestellt. Jetzt wollen wir sie konsequent mit KI weiterentwickeln: Wiederkehrende Arbeit soll automatisiert werden, damit mehr Zeit für Projekte bleibt. /p pbDafür suchen wir eine Person, die KI nicht nur kennt, sondern damit schon produktive Lösungen gebaut hat. Du beginnst bei uns im Level 2 Support und lernst dort unsere Systeme und Abläufe kennen. Dein Auftrag ist, genau diese Arbeit Schritt für Schritt mit KI-Agenten und Automatisierung abzulösen, zuerst im Support, danach in der ganzen IT. /b /p h3Deine Aufgaben in KI und Automatisierung /h3 ul liDu erkennst, wo im Support und in der IT wiederkehrende Arbeit anfällt, und automatisierst sie mit KI-Agenten, Skripten und Self-Service-Lösungen. /li liDu konzipierst, baust und betreibst KI-Lösungen eigenständig, vom ersten Prototyp bis zum produktiven Einsatz, inklusive Tests, Fehleranalyse und Dokumentation. /li liDu bindest KI an unsere Systeme an, insbesondere an ServiceNow und Microsoft 365. /li liDu entwickelst ein Konzept für den KI-Einsatz in der IT, priorisierst die Vorhaben und setzt sie um. Der CIO verfolgt dieses Vorhaben direkt. /li liDu nimmst das IT-Team mit: Du zeigst, was funktioniert, schulst Kolleginnen und Kollegen und hilfst ihnen, in ihrem eigenen Bereich zu automatisieren. /li liDu verfolgst neue Entwicklungen bei KI-Agenten, Claude, Microsoft Copilot und Automatisierungsplattformen und prüfst, was davon für uns taugt. /li /ul h3Deine Aufgaben im Level 2 Support /h3 ul liDu bearbeitest anspruchsvolle Incidents und Service Requests, die die Gruppengesellschaften nicht selbst lösen können, vor allem in Microsoft 365, Teams, SharePoint Online und ServiceNow. /li liDu klärst Benutzer-, Gruppen- und Berechtigungsfragen. /li liDu analysierst komplexe Fälle vor und bereitest sie für das Infrastructure Team auf. /li liDu stimmst dich mit den lokalen IT-Verantwortlichen sowie mit internen und externen Spezialisten ab. /li liDu dokumentierst Lösungen so, dass andere oder ein KI-Agent sie wiederverwenden können. /li /ul h3Du bringst mit /h3 ul liDu hast KI-Lösungen oder KI-Agenten bei einem bisherigen Arbeitgeber mitentwickelt und produktiv eingeführt und kannst zeigen, was sie bewirkt haben. /li liDu baust auch privat mit KI, zum Beispiel eigene Projekte, Prototypen oder Automatisierungen, und kannst davon erzählen. /li liDu arbeitest sicher mit KI-Agenten, Prompt Engineering, Claude, Microsoft Copilot, GitHub und gängigen Automatisierungsplattformen. Skripten oder Programmieren gehört für dich dazu. /li liDu hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Level 2 Support oder IT-Betrieb. /li liDu kennst Microsoft 365, Teams, SharePoint Online und die Berechtigungsverwaltung. Erfahrung mit ServiceNow ist ein Vorteil. /li liDu wartest nicht auf Aufträge. Wenn du siehst, dass sich etwas automatisieren lässt, baust du es und zeigst es. /li liDu willst deine eigene Routinearbeit abschaffen, um Zeit für Neues zu gewinnen. /li liDu übernimmst auch gewöhnliche Supportaufgaben, solange sie anfallen, und siehst darin das Material für die nächste Automatisierung. /li liDu sprichst stilsicher Deutsch und gut Englisch. Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen an anderen Standorten sind ein Vorteil. /li /ul h3Unser Angebot /h3 ul liDeine Arbeit hat die volle Aufmerksamkeit des CIO. Du baust die KI-Landschaft der Gruppen-IT von Anfang an mit auf, mit kurzen Entscheidungswegen. /li liDu hast viel Gestaltungsspielraum. Was du baust, kommt in den Betrieb, statt in der Schublade zu landen. /li liDu arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das neue Arbeitsweisen ausprobieren will. /li liDu bekommst aktuelle Werkzeuge und Unterstützung bei der Weiterbildung. /li liDu arbeitest mit flexiblen Arbeitszeiten und 1-2 Tagen Homeoffice pro Woche nach Absprache. /li liWir bieten attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen. /li /ul pWir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen. /p pBBC Group AG /p pFrau Sara Bieri /p pHR Business Partner /p #J-18808-Ljbffr
AI Native Support Engineer 80 - 100% in Bremgarten Arbeitgeber: BBC Group AG
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, in dem flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege herrschen. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das leidenschaftlich an der Weiterentwicklung des Modern Workplace arbeitet und dabei deine Fähigkeiten aktiv einbringen kann. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Wachstumschancen und eine offene Unternehmenskultur.
