Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Seit über 140 Jahren produziert AMAZONE Hightech für die Landwirtschaft. Jeden Tag vertrauen Kunden in mehr als 70 Ländern auf AMAZONE-Maschinen, um die weltweite Nahrungsmittelversorgung zu sichern. Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verbinden wir Tradition mit Fortschritt und entwickeln gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden die Zukunft der Landtechnik.

Als Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) wirst du Teil unseres IT-Teams und bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender. Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass IT-Systeme stabil laufen und unsere Kolleginnen und Kollegen optimal unterstützt werden.

Deine Qualifikationen / Das bringst du mit

• IT-Affinität: Du hast Freude an IT-Themen und daran, anderen Anwendern kompetent zu helfen.
• Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Technisches Know-how: Kenntnisse in MS Office, mobilen Endgeräten, Netzwerken sowie aktuellen Windows-Betriebssystemen.
• Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung sowie eine freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise.

Deine Aufgaben / Das bewegst du bei uns

• Anwendersupport: Du unterstützt unsere Anwender im First- und Second-Level-Support und bearbeitest Service-Desk-Anfragen über unser Ticketsystem.
• Störungsanalyse & Lösungsfindung: Du analysierst Anfragen selbstständig, findest passende Lösungen im direkten Kontakt mit den Anwendern und sorgst für eine schnelle Bearbeitung.
• Ticketsteuerung: Du leitest komplexere Vorgänge nach Vorqualifizierung an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
• Systembetrieb: Du führst technische Installationen durch, passt Systemkonfigurationen an und unterstützt den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme.
• Administration & Weiterentwicklung: Du betreust, administrierst und entwickelst die eingesetzten IT-Systeme kontinuierlich weiter.
• Asset Management: Du pflegst und verwaltest die eingesetzten IT-Assets.